TOPREFERAT.COM.KZ - Қазақша рефераттар

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ................................................................................................................3

1 ӘЛЕУМЕТТІК-МӘДЕНИ СЕРВИСТЕГІ ..........................................................4

КОММУНИКАЦИЯНЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ

1.1 Сервистік коммуникация түсінігі мен түрлері...................................................4

1.2 Жарнама коммуникация ретінде .........................................................................5

1.3 Сервис саласындағы қоғаммен байланыс (PR).................................................11

2 CЕРВИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУШІ...............................................................15

КӘСІПОРЫНДАРДЫҢ КОММУНИКАЦИЯЛЫҚ ЖҮЙЕСІН ТАЛДАУ

2.1 Коммуникациялық жүйені қалыптастыру жағдайын талдау..........................15

2.2 Кәсіпорынның коммуникациялық жүйесін жарнама мысалында бағалау..24

3 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК

КӘСІПОРЫННЫҢ КОММУНИКАЦИЯЛЫҚ ІС- ӘРЕКЕТІН ТАЛДАУ.........28

3.1 «SANAT» ЖШС туристік кәсіпорынның коммуникациялық

іс-әрекетін талдау......................................................................................................28

3.2 «SANAT» ЖШС туристік кәсіпорынның жарнамалық шығынын есептеу...29

ҚОРЫТЫНДЫ........................................................................................................31

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИТТЕР ТІЗІМІ......................................................32

Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Жұмыс көлемі: 32 бет
Пәні: Соңғы қосылған курстық жұмыстар

-----------------------------------------------------------------------------------

КУРСТЫҚ ЖҰМЫСТЫҢ ҚЫСҚАРТЫЛҒАН МӘТІНІ
МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ................................................................................................................3

1 ӘЛЕУМЕТТІК-МӘДЕНИ СЕРВИСТЕГІ ..........................................................4

КОММУНИКАЦИЯНЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ

1.1 Сервистік коммуникация түсінігі мен түрлері...................................................4

1.2 Жарнама коммуникация ретінде .........................................................................5

1.3 Сервис саласындағы қоғаммен байланыс (PR).................................................11

2 CЕРВИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУШІ...............................................................15

КӘСІПОРЫНДАРДЫҢ КОММУНИКАЦИЯЛЫҚ ЖҮЙЕСІН ТАЛДАУ

2.1 Коммуникациялық жүйені қалыптастыру жағдайын талдау..........................15

2.2 Кәсіпорынның коммуникациялық жүйесін жарнама мысалында
3 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК

КӘСІПОРЫННЫҢ КОММУНИКАЦИЯЛЫҚ ІС- ӘРЕКЕТІН ТАЛДАУ.........28

3.1 «SANAT» ЖШС туристік кәсіпорынның коммуникациялық

іс-әрекетін талдау......................................................................................................28

3.2 «SANAT» ЖШС туристік кәсіпорынның жарнамалық шығынын есептеу...29

ҚОРЫТЫНДЫ........................................................................................................31

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИТТЕР ТІЗІМІ......................................................32

Кіріспе

Коммуникация – латын тілінен аударғанда, «қарым – қатынас
ХХI ғасыр - ақпарат ғасыры болып табылады, адамзат
Қазақстанның постиндустриалды даму сатысына өту мүмкіндігі туралы мәселені
Қазіргі кезде қазақстандық қоғамның барлық саласында ақпараттандыру процесі
Қазақстанның 2020 жылға дейінгі Стратегиялық даму жоспарында “ақпараттық-коммуникациялық
1 ӘЛЕУМЕТТІК-МӘДЕНИ СЕРВИСТЕГІ КОММУНИКАЦИЯНЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ

Коммуникация түсінігі мен түрлері

Сату көлемін ұлғайту және пайда табу үшін сапалы
Коммуникация- тұтынушыларға ықпал ету мақсатында тауарлар мен көрсетілген
Коммуникацияның келесідей түрлері бар:

Жарнама;

Өткізуді ынталандыру;

Жеке (дербес) сату;

Қоғаммен байланыс- паблик рилейшнз (PR);

Тікелей маркетинг.

Тауардың сырт пішіні , оның түрі, түсі, буып-түюі,
Коммуникацияалардың жеке және жеке емес арналары бар. Жеке
Тұтыну тауарларын жылжытудың ең тиімді түрі –
Жылжыту бағдарламасының стратегиясы компанияның алға қозғау
Соңғы жылдары коммуникацияның дамуында көптеген өзгерістер болып өтті.
Кейбір елдердің заңдары бойынша сатушылар тұтынушыларды алалауға немесе
Жарнама коммуникация ретінде

Ф.Котлердің пікірінше марткетингтік стратегиясы өзгеруінің басты тенденциясы -
Халықаралық сауда палатасы жарнамаға мынандай анықтама берген: «...ақпаратты
Жарнама барынша маңызды нарықтық құралға айналып барады. Жоғары
ХІХ ғасырдың аяғында АҚШ-та, ХХ ғасырдың 30 жылдары
Ресми деректерге қарағанда, Ресей территориясында қазіргі кезде 3
Әлеуметтік –мәдени сервис саласында жарнамалық ақпараттық жүйелерді
Жарнама туралы 2003 жылғы 19 желтоқсандағы № 508-ІІ
Жарнамалық құралжарнамалық хабарландырудың таралуына және қажетті жарнамалық тиімділікке
Жарнамалық құралдар бір уақыттың өзінде жарнама таратушы да
Кез келген ақылы жарнама презентация формасы мен тауардың,
Біздің жарнама дегенде білеріміз – бір топтың немесе
«Жарнама – спектакль, концерт, дәріс немесе көрермендерге арналған
- нарық кеңістігінде әйгілі болу;

- фирманың беделін арттыру;

- тығырыққа тірелген кезде өз беделін сақтап қалу
Жарнаманың жеке адамдарға арналған хабарландыру, құлақтандыру, сақтандыру секілді
Жарнамаға әйгілі маркетолог Филип Коттлер былай анықтама береді:
.

1-сурет -Жарнаманың тұтынушыға психологиялық әсер ету механизмі

Суретте көрсетіліп отырғандай, жарнаманы қабылдау процесінде назар көлемі
Жарнама ұйымдастырушы көпшілік коммуникация құралдарын қолдана отырып, үндеуге
Жарнама материалдары көптеген мақсатта қолданылады. Жарнама тек бір
сатып алушының көңілін аудару;

сатып алушыға тауар (қызмет) сатып алудың пайдасын көрсету;

сатып алушыға тауарды қосымша зерттеу мүмкіндігін ұсыну;

тұтынушыда тауар немесе қызмет туралы білімнің белгілі бір
қалыптастыру;

өндіруші фирманың немесе сатып алушының жақсы бейнесін (имидж)

жасау, сонымен қатар тұтынушылардың және іскер серіктестердің сауда
осы тауар мен қызметке қажеттілік қалыптастыру;

фирмада жағымды қатынас қалыптастыру;

сатып алушыға бәсекелес фирмадан емес осы фирманың

жарнамаланған тауарын сатып алуын ояту;

тауар, қызмет сатылымы белсендігін арттыру;

тауар айналымын жеделдетуге әсер ету;

бір тұтынушыны тауарды үнемі сатып алушы ету немесе
фирманың тұрақты клиенті ету;

басқа фирмаларға сенімді серіктес бейнесін қалыптастыру;

тұтынушыға фирма туралы және оның тауары туралы ескеру.

Іс жүзінде жарнама бір ғана мақсатты көздемейді, тәртіп
тұтынушылар үшін тауар мен қызметтің жаңа жарнамасы;

тауар және қызмет жарнамасы клиентке таныс, демеуші жарнама
белгілі бір тұлғаның жарнамасы (мысалы, банк президенті);

бәсекелестіктен алшақтату;

жарнамашының іскерлігін әшкерелеу.

Жарнама функциясы оның мәні мен мақсаты арқылы анықталады.
тауарды және оның өндірушісін немесе сатушысын идентификациялау;

тауарды, қызметті және идеяны алға жіберу;

сатып алушыларға таныстыру немесе ақпараттандыру;

сұраным қалыптастыру және т.б.

Жарнама осы жағдайларда тауардың бар екенін, оның құнын,
Жарнаманың шығыны сатылған тауарлар мен істелген қызметтерден ақталғанда
Жарнама хабарламаларының типтерінде төмендегідей айырмашылықтарбар:

сатып алушыға әсер ету тәсілі бойынша;

көрсету тәсілі бойынша;

негізгі мақсаты мен мәні жағынан;

жарнаманы тұтынушымен болатын кері байланысы жағынан.

Имидж (бейне) жарнама - негізінен фирманың және тауардың
Жігерлендіретін жарнама - атаулы фирманың өнімін сатып алушылар
Тұрақты жарнама - партнерлар мен сатып алушыларға фирма
Фирма ішіндегі жарнама - әріптестердің өзінің өнеркәсібіне деген
фирма газеті;

басшылар мен қызметкерлер арасындағы жақсы қарым-қатынас;

қызметкерлер үшін көптеген әлеуметтік жеңілдіктер.

Өнім өткізуді көбейту мақсатындағы жарнама – жарнама қызметінің
Жадыда сақталатын жарнама – жарнаманың барынша агрессивті түрі.
Салыстырмалы жарнама – бұл жадыда сақталатын жарнаманың бір
Есте қалатын жарнама – тұрақты сатып алушыға нарықтағы
Бекітетін немесе үстеме жарнама – есте қалатын жарнаманың
Превентивті жарнама - өзіне қажетті шығыннан көп мөлшердегі
жарнама құралымен кері байланыс;

жарнама құралымен кері емес байланыс.

Жарнама құралымен кері байланыстағылар – жиі персонифицияланған жарнама
Сервис саласындағы қоғаммен байланыс (PR)

Паблик релейшнз (PR) - ұйым мен қоғам
Паблик релейшнз қызметтеріне мыналар жатады:

- көпшілікке өзі туралы жағымды ақпарат тарату және
- адамның ой-пікіріне ықпал ету;

- ұйымның жақсы бет-бейнесін құру, беделін көтеру;

- ұйым жұмысына қызметкерлердің жауапкершілігін қалыптастыру.

Паблик релейшнз түрлері:

паблисити (үгіт-насихат);

демеушілік;

фирмалық стиль.

Паблик релейшнз әдістері.

БАҚ-пен байланыс. Баспасөздерде мақалалар жариялау, радио,

телеарналардан материалдар беру;

Баспасөз конференцияларын ұйымдастыру. Баспасөз конференциясы –

жағымды көзқарасты жария ету, мәлімдеу мен компания пікірлерін
Баспа өнімдерін шығаруға ықпал ету;

Кино және фотоқұралдар (деректі фильмдер, клиптер, фотосуреттер);

Сөз сөйлеу. Ресми жиналыстарда, кездесулерде, мәжілістерде,

конференцияларда шығып сөйлеу, адамдармен араласа білу, сену, түсіндіру
Жарнама. Жақсы жарнаманың фирма бейнесіне ықпал етуі;

Тауарды таныстыру рәсімін өткізу;

Демеушілік жасау;

Мүдделерді алға жылжыту. Фирмалардың кәсіпкерлік қызметіне

байланысты шешімдерді қабылдауға жағымды әсер туғызу мақсатында мемлекеттік
Фирмалық стиль қалыптастыру.

Демеушілік – бұл маркетингтік коммуникациялық мақсаттарды жүзеге

асыру үшін мәдениет, білім беру, спорт саласында жұмыс
Демеушіліктің көздейтін мақсаты:

- кәсіпорынның нарықта танылуы және әйгілі болуы;

- кәсіпорын және оның тауарларының беделін жақсарту;

- демеушінің нарыққа ұсынған тауарына сұраныстың өсуі.

Фирмалық стиль - ол тек фирма мен
Фирмалық стиль мынадай элементтерден тұрады:

Тауар белгісі. Мысалы, “ Marlboro” сауда маркасының құны
доллардан тұрып, компанияның нарықтық соммасының 1/3 бөлігін құраған
Логотип – фирманың ерекше жазылған және арнайы дайындалған
Фирмалық ұран, сөз мәнері – бұл фирма ұраны;

Фирмалық блок – белгі мен логотиптің композициялық бірігуі;

Бірыңғай стиль;

Фирмалық түс немесе түстер жиынтығы;

Шрифттердің фирмалық жиынтығы;

Фирмалық константалар (формат, мәтін версткасы);

Бірыңғай музыка.

Сонымен қатар фирмалық стиль қызметкерлердің ерекше жұмыс киімін

де қамтиды. Фирмалық стильдің басты мақстаты – фирма
Брендинг – бәсекелес тауарлар арасындағы белгілі бір тауар
деген тұтынушының талғамын ұзақ мерзімге қалыптастыру өнері. Ол
Паблик релейшнз маманының қызметтеріне мыналар жатады:

Фирманың жауапты қызметкерлерінің имиджін жасау.

Басшылардың сөйлейтін сөздері мен баяндамаларын әзірлеу және

түзету.

Баспасөз хабарламасын жазу, оларды БАҚ-та
Газет, журнал және телеарна тілшілерімен байланыста болу.

Саяхат, таныстыру рәсімдерін, көрмелерді дайындау.

Қайырымдылық шараларын және қонақтарды күтуді ұйымдастыру.

Паблик релейшнз компаниясының жоспарын жасау.

Қоғамдық пікірді, әлеуметті зерттеуді ұйымдастыру.

Баспасөз хатшысы немесе баспасөз атташесі БАҚ-пен байланыста болады.

Баспасөз-хабарламасы (пресс-релиз) – көрмелерде, презентацияларда,

қайырымдылық акцияларында баспасөз өкілдеріне және тілшілерге таратуға арналған
Бедел (репутация) – компания табыстарының өсуіне тікелей әсер
компанияның баға жетпес капиталы. Британдық “Интербрэнд” компаниясының есептеуі
Теріс ниетті паблик релейшнз деп – фирма тауары
Коммуникация түрлеріне жәрмеңкелер мен көрмелерді жатқызады. Жәрмеңкенің
Көрмелер – тауарды халық алдында көрсету, оған деген
зерттеу, жаңа мәмілелер жасап, әлеуетті тұтынушыларды айқындау құралы.
Тауардың көрмеде пайда болуын ықтимал клиенттердің назарын аудару

үшін баспасөздегі жарнамамен тікелей пошта жарнамасымен, мерзімді басылымдағы,
Қамту ауқымына қарай көрмелер ұлттық және аймақтық болып
Ұлттық көрмелерде мемлекеттің әртүрлі саладағы жетістіктері көрсетіледі. Аймақтық
Өндірушінің (экспоненттің) мынадай мақсатымен қатысуы мүмкін:

жаңа нарықпен танысу;

тауардың бәсекеге қабілеттілігін тексеру;

тәжірибе алмасу;

бәсекелестермен танысу;

өткізуді ұлғайту;

экспорт мүмкіндігі туралы мәлімет алу.

Көрмеге қатысушы маманның мақсаты:

нарықты шолу, оның конъюктурасы мен даму болашағын бағалау;

қажетті тауарларды іздеу;

баға мен баға белгілеу шарттарын салыстыру;

жаңа тауарларды қолдану мүмкіндіктерін бағалау;

іскерлік байланыстарды кеңейту және белгілеу;

келісім-шарт жасау.

Өндіріске арналған тауарлардың арнайы көрмесінде тұтынушы

тауарларға қарағанда, тауарларды өткізуге онша мән бермейді, өйткені
Қазақстанда “Атакент” қазақстандық іскерлік тобы жанында “Атакент -
2 СЕРВИСТІК ҚЫЗМЕТКӨРСЕТУШІКӘСІПОРЫНДАРДЫҢ КОММУНИКАЦИЯЛЫҚ ЖҮЙЕСІН ТАЛДАУ

2.1 Коммуникациялық жүйені қалыптастыру жағдайын талдау

Маркетинг бюджеті- маркетинг жоспарының табыс, шығын және пайданың
Республикамыздың жарнама агенттіктері өз қызметінде кәсіпкерлердің қаржылық мүмкіндіктері
Тәжірибеде маркетингтік бюджетті анықтаудың түрлі әдістері пайдаланылады. Бірақ
1. Мүмкіндіктерге орай әдіс (қолда бар қаражаттарға байланысты).
2. Өсім әдісі. Бюджет алдыңғы өткен мезгілдердегі келіп
3. Бәсекелестермен теңдестік (паритет) әдісі. Бұл әдіс бәсекелестердің
4. “Сатудан түсетін үлес” әдісі.Ең танымал әдіс. Маркетинг
5. “ Мақсаттар мен міндеттер” әдісі -
6. Инвестиция қайтарымдылық әдісі. Маркетингтің әр түрлі шараларына
Жарнама бюджетін жоспарлауда мынадай факторлар ескеріледі:

- ТӨЦ-тің кезеңі. Танымал тауарлармен салыстырғанда жаңа
- Сату көлемі жоғары үлесті қамтитын сауда маркалары
- Жарнама және кедергілер. Бәсекелестік жоғары нарықта
- Тауардың біртектілігі. Өзінің тауарлық категориясында маркалар ұқсас
- Компанияның тұрақты тұтынушылары болған жағдайда жарнаманы жиі
- Бюджеттің мөлшері көп болғанымен, ол кейде жарнама
АҚШ, Ұлыбритания, ФРГ кәсіпкерлерінің 80 пайызы “сатудан түсетін
Жарнама науқанын өткізбей тұрып және өткізгеннен кейін,
2-сурет-Жарнаманы тиімді бағалаудың коммуникативті әдісі

Тікелей бағалау. Бір топ тұтынушыларға жарнаманың балама нұсқалары
Қоржынды тексеру. Жарнама хабарларын тыңдайды, содан
Зертханалық тексеру. Арнайы құралдарды пайдалану арқылы жарнаманың тартымдылығы
Нарықты тестілеу. Нарықты арнайы тестілеу арқылы жарнаманың
Алғашқы екі әдіс жарнама жасау алдында жиі қолданылады.

1. Жарнаманың психологиялық тұрғыдан тиімділігі нарық үлесі
Т ж = Үн * Ү
2. Жарнаманың коммерциялық тиімділігін бағалау әдістері
Тәжірибелік әдісті қолдану үшін бірнеше сынақ нарықтары
Жарнама науқанының тиімділігін зерттеу өте қиын. Жарнамадан басқа
Өткізуді ынталандыру - тауарлар мен қызметтерді сатуды
Экономикалық оқулықтарда оның синонимі ретінде өткізуді қолдау, «сейлз
Өткізуді ынталандыру әдістеріне мыналар жатады:

- өзінің сауда қызметкерлерін ынталандыру;

- делдалдарды ынталандыру;

- тұтынушыларды ынталандыру.

Сауда қызметкерлерін ынталандыру олардың жұмыс сапасын және кәсіпкерлік
Делдалдарды ынталандыру мыналардан тұрады: а) тауарларды тегін беру;ә)
Сыйақылар – бұл тұтынушыға белгілі бір тауарды сатып
Купондар – тауарларды сатып алған кезде берілетін жеңілдіктер
Жеңілдіктер – тұрақты клиенттердің тауарды қайтадан сатып алуын
Байқаулар – сыйлық таратуды көздейді, жастар немесе аға
Несие – тауар сатып алушыға несие беріледі. Ол
Тауарды таныстыру рәсімі(презентация) – тауарларды пайдаланудың нұсқауларын беретін
Ақшаны қайтару кепілдігі. Тауар сапасына тұтынушылардың көңілі толмаса,
Тауар орамасы – сатып алғаннан кейін басқа мақсаттарға
Лотереялар мен сыйлықтар. “Coca-Cola” сусындарының бөтелке қақпақтарында
Тегін үлгілер. Тұтынушыны қызықтыру үшін ақысыз ұсынылатын жаңа
Өткізуді ынталандырудың мерзімі жиі немесе қысқа болады, кейде
Жүргізілген ынталандыру түрінің тиімділігін бағалау өте маңызды. Ол
Жеке сату - тауарды сату мақсатында тұтынушылармен
Сауда қызметкерлері сатып алушыға тікелей ықпал етіп, тапсырыс
Бірақ жеке сатудың бір тұтынушыға келетін шығындары жарнама
Жарнамалық бюджеттің жасалу факторларының алғы шарттарына тоқтала кетейік:

Демография. Маркетинг жөніндегі маман қызметтерді пайдаланатын адамдар
Экономика. Жарнамалауды бастағанда потенциалды тұтынушылардың экономикалық
Технология. Технология жиі ауысып тұрғандықтан, компания жалпы
Қоршаған ортаны қорғау. Кез-келген кәсіпорын, сервистік фирма немесе
Маркетинг жарнамалық стратегия мен тактика жасайды, оны
Жарнаманың тиімділігін анықтаудың қарапайым тәсілі
Маркетинг міндеті – әзірленген жоспарларды жүзеге
Мысал ретінде телеарналарда жарнама роликтерінің
Жарнамалық хабарламалар қарапайым ақпараттарға қарағанда, олар белгілі бір
Әлемдік тәжірибеде жарнаманың рөлі мен орны белгілі. Ол
Бір жағынан, жарнама тұтынушыға затты, қызмет түрін сатып
Айтып өткеніміздей, сауда жарнамасы барлық жарнамалардың арасында жетекші
Сауда жарнамасы, сауда қызметінің сапасын дамыту қажет. Жарнама
Сауда жарнамасына мынадай қасиеттер қажет: шынайылық, нақтылық, мақсаттылық,
Шынайылық – бұл белгілі бір тауардың сапасына сәйкес
Нақтылық – бұл жарнама мәтініндегі сандар мен аргументтердің
Мақсаттылық – оның негізі жарнамаланып жатқан тауарлар мен
Гуманды жарнама – белгілі бір тұлғаның үйлесімді дамуына
Біліктілік-түрлі ғылым саласы мен техникалық прогрестегі жетістіктер көмегімен
Демек, жарнаманы құрудың бүкіл процесі осы сияқты ғылым
Кез-келген жарнама көрермен назарына ұсынылмас бұрын, ол
Прайс-лист:мұнда телеарнаның көрсететін қызмет
Бұдан басқа, даярланатын бейнероликтер болады.
Енді, жарнамаларды қаржыландыру көздеріне тоқталатын болсақ:

1) Жергілікті басқару органдарының тапсырысымен
2) Демеушілік пакет – өз өнімін немесе
3) Тікелей тапсырыс беруші жеке
Тұтыну нарығында сегментацияны жүзеге асыру маркетингі бойынша
Жаңа тауар сервистік өнім шығарылғаннан
Сервистік өнімнің баға саясатына ықпалы бағаның қалыптасу
Фирма өкілдерінің тұтынушылармен қатынасы сервистік өнім мен тауарға
көрмелерге, жәрмеңкелерге қатысу;

қоғамға пайдалы істерде меценат және қаржыландырушы рөлін
танымал және құрметті қайраткерлер есіміне
Маркетинг жарнамалық стратегия мен тактиканы жасап, оны
Жарнама міндеті ылғи да тұтынушыны сатып алуға
2.2 Кәсіпорынның коммуникациялық жүйесін жарнама мысалында
Қазақстандық компаниялардың жарнама шығындары. Жұмсалған шығындарының
Жарнама құралдарын таңдау процесі мынадай бірнеше кезеңдерден тұрады:
жарнама құралдарын қамту ауқымын анықтау;

жарнаманың қайталану жиілігі және әсер ету күші туралы
қабылдау;

оны тарату құралдарын таңдау;

жарнама жеткізушілерін таңдау;

құралдарды қолдану графигі туралы шешім қабылдау.

Қамту ауқымы - берілген уақыт аралығында жарнама науқанымен
Қайталану жиілігі - мақсатты аудиторияның өкіліне арналған хабарландыру
ЖЖБ-ны басқа журналдармен салыстыру негізінде олардың ішіндегі ең
Аудитория көлемі мынадай жолдармен анықталады:

а) БАҚ бойынша қамтылатын адамдар саны;

ә) жарнама құралдары мен тұтынушылардың байланыс саны;

б) тиімді аудитория - жарнама құралдарымен байланыста болған
Жарнама бағасы Бж(мың адамға) мына жолмен есептеледі:
Бж =

мұндағы : Ш ж = жарнамаға кеткен
“ Астана” журналында жарияланған әртүрлі хабарландырудың бір беті
Жарнама бағасын есептеген кезде пайдасыз аудиторияны есепке алу
Республикалық радио мен телеарналарда жарнама бағасын есептеуде секундтар
“Евразия - 1”, “КТК ”, “Рахат”, “31 канал”
Республикадағы үздік радиоарналар – “Радио 31”, “Шахар”, “Европа
Жарнама жеткізушілер - бұл жарнаманың әр түрін
Жарнаманың өтуі аудиторияның құрамына және басылым
БАҚ-тағы жарнама тарату кестесі. Ол үш түрге
Қазіргі таңда Қазақстанда ақпараттық нарықтың негізгі әрі маңызды
3-сурет-БАҚ құрылымы

3 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК КӘСІПОРЫННЫҢ КОММУНИКАЦИЯЛЫҚ ІС-
3.1 «SANAT»ЖШС туристік кәсіпорынның коммуникациялық іс-әрекетін талдау

Қазіргі уақыт немесе кеңейтілген маркетинг категориясында кәсіпорынның сыртқы
Рыноктың қатынастарға өту кезіндегі маркетингті ұйымдастыру процесіне сыртқы
Қазақстан кәсіпорындарында маркетинг жүйесін ұйымдастырудың мәселелерін шешу үшін
«SANAT» компаниясы тур пакеттерін шығарушы және туристік қызметті
ЖШС-ң қызметінің заңды негізгі, Жарғы және құрылтай құжаттары
Егер де туристік фирманың туристік жолдамасы қалай есептейтіні
«SANAT» компаниясы орташа мөлшердегі компания болғандықтан, ол үшін
• бөлім басшысы – бөлімді жалпы басқару; маркетингтік
• бөлім басшысының орынбасары – қызмет рыногын оқу,
• сыртқы және ішкі ортаны бақылайтын маркетолог, яғни
• туристік өнімдерге сұранысты қанағаттандару үшін қажет өндірістік
• балаларды құру бойынша маркетолог;

• басқа ұйымдармен қатынас, жарнама және қызмет сапасы
Қызметтің бәсекелік қабілеттігі – бұл рынокта жемістілікті анықтайтын
«SANAT» компаниясы рынокта табысты әрекет ету үшін қызметтің
1. бәсекеге қабілетті туристік қызмет;

2. бәсекеге қабілеттік деңгейіне жеткізуді талап ететін туристік
3. өндірістен шығаруға жататын туристік қызмет.

3.2 «SANAT» ЖШС туристік кәсіпорынның жарнамалық шығынын есептеу

Рынокқа қызметті жылжыту жүйесінің негізгі құрамдастары – жарнама,
Жарнаманы жоспарлау оңтайлы түрде, яғни ең аз шығынмен
«SANAT» компаниясындағы жарнамалық компанияның мақсаты – берілген өнімнің
Белгілі мақсатқа арналған мақсатты аудиторияны таңдау: туристік қызметті
Бірінші деңгей – тұтынушылар;

Екінші деңгей – ұйымдар – тұтынушылар;

Үшінші деңгей – жергілікті кәсіпорындар – турагенттер басшылары;

Төртінші деңгей – шетел кәсіпорындары — турагенттер басшылары.

Фирманың маркетингтік бюджеті 20000 АҚШ долларын қамтиды. Жарнамалық
Жарнамалық компанияның құрылымына келетін болсақ, рынокқа шығу мен
Жарнамалық компанияларды жүргізу бөлімі жарнамалық компанияны басқару және
4-кесте – Фирманың маркетингтік бюджеті

Құны Қажеті Шығыны

500$ Көрмеге қатысу 1шаршы м-2000$

500$ Тауардың имиджін жасау 500$

500$ дизайн 100шаршы м -2000$

Теледидардағыроликтер1 мин.- 10000 долл. 5 секундтан 2 ролик
Радио ролик 1 мин.- 1000долл. 10секундтан 6 ролик
Журналдағы жарнама Жарнама ¼ бет – 500 долл.
Газеттегі жарнама Жарнама ½ бет – 600 долл.
Басылған қағаздар 1 беті – ¼ долл. 1000
Компьтерлік тор Бетті құру – 2000 долл.(тіркеу) +100
(дизайн) 1 Web бет 300долл.

Нәтижесі: 11350

Ал жарнамалық компанияны жүргізу уақыты 2011 жылдың қантар-
Өнімнің кеңінен бағытталған түрлеріне берілген өнімге демографиялық мүдделері
Жарнамалық компаниялар жүзеге асыруды өткізу бөліміне беру керек.
Сайтта құру мен дизайнын жасау дизайнерлік компьютер фирмаларына
ҚОРЫТЫНДЫ

Ақпараттық технологиялар ғасыры еліміздің өміріне белсенді араласатын зияткерлік
Сервистік қызметтер нарығына жүргізілген талдау көрсеткендей, сервистік қызметтер
сервистік қызмет көрсететін кәсіпорындардың ұйымдық құрылымын жетілдіру
сервистік қызмет көрсететін кәсіпорындарда коммуникацияны жетілдіру болып табылады.

Жарнама экономика, мәдениет, өнердіңбір бөлігі болып табылады. Журналистика,
Комуникация жүйесі сервистік кәсіпорындардың нарықта өз орнын қалыптастырып,
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИТТЕР ТІЗІМІ

Отандық БАҚ-тағы электронды ақпараттық-коммуникациялық технологиялардың жай-күйі // “Қазақстан
Қазақстанның жаңа онжылдықтағы даму мүмкіндіктері // “Қазақстан Республикасының
Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: 1992.

Современный маркетинг. / В.Е.Хруцкий, И.В.Корнеева, В.Е. Автухова. –
Беклешев В., Воронов С. Реклама в торговле. –
Маяковский В.В. Агитация и реклама. Полн. собр. соч.
Артеменко В.Г. Реклама в торговле. – Новосибирск. 1996.289с

Жарнама туралыҚазақстан Республикасының 2003 жылғы 19 желтоқсандағы №
www.sana.gov.kz/showarticle.php , www.parlam.kz .

Назайкин А.Н. Эффективная реклама в прессе. -
Плотникова Т. Пресса под прессом. Рекламная компания. М.:
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г.
Скороделов К. В. Планирование рекламной кампании рекламным агентством.
Фарбей Э. Эффективная рекламная компания - Днепропетровск: Баланс-Клуб.
Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100% . М.: Альпина
Жолдасбеков А.А. ,Тастанбекова Ж.Т. ӘЛЕУМЕТТІК МӘДЕНИ СЕРВИСТЕГІ ЖАРНАМАЛЫҚ
Байшоланова Қ.С. Электрондық бизнес. Монография, Алматы,2010.,280с

Кубаев К.Е. Теория и практика менеджмента: Учебник. –2-е
2

Назарын аудару

Қызығушылық

Эмоциялар таныту

Көзін жеткізу

Шешім қабылдау

Әрекет (сауда-саттық)

Жарнаманы тиімді бағалаудың коммуникативтік әдісінің түрлері

Зертханалық тексеру

Қоржынды тексеру

Тікелей бағалау

Нарықты тестілеу