TOPREFERAT.COM.KZ - Қазақша рефераттар

 Жоспар - www.topreferat.com.kz

КІРІСПЕ.................................................................................................................3

1 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІҢ ЕРЕКШЕЛІГІ

1.1 Әлемдегі және Қазақстан Республикасындағы туризмнің даму тарихы...4

1.2 Туристік қызмет көрсету мәні, түрлері, негізгі ұғымдар, функциялар (туризм, турпакет, тур, туристік қызмет)............................................................8

2 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ИНДУСТРИЯНЫҢ ТАЛДАНУЫ..........................................................................................................14

2.1 Жалпы туристік индустрия түсінігі...............................................................14

2.2 Қазақстан Республикасындағы туристік индустрияның жағдайы..................................................................................................................16

ҚОРЫТЫНДЫ.......................................................................................................20

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР........................................................................21

Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Жұмыс көлемі: - бет
Пәні: Туризм

-----------------------------------------------------------------------------------

КУРСТЫҚ ЖҰМЫСТЫҢ ҚЫСҚАРТЫЛҒАН МӘТІНІ


КІРІСПЕ.................................................................................................................3

1 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІҢ ЕРЕКШЕЛІГІ

1.1 Әлемдегі және Қазақстан Республикасындағы туризмнің даму тарихы...4

1.2 Туристік қызмет көрсету мәні, түрлері, негізгі ұғымдар,
2 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ИНДУСТРИЯНЫҢ ТАЛДАНУЫ..........................................................................................................14

2.1 Жалпы туристік индустрия түсінігі...............................................................14

2.2 Қазақстан Республикасындағы туристік индустрияның жағдайы..................................................................................................................16

ҚОРЫТЫНДЫ.......................................................................................................20

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР........................................................................21

КІРІСПЕ

Туризмінің әлі де Қазақстан үшін ашылмаған қыр-сыры көп.
Туризм әлемдегі экономика салаларының ең тиімдісі, ал кейбір
Жаңа жерлерді аралау, табиғатпен қанағаттану, демалу басқа елдермне
Қазақстан туризмі негізінен шетелге шығуға бағытталған, туристердің шығу
Қазақстан өзі де туристік жағынан қызығушылық тудырады. Республиканың
1 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІҢ ЕРЕКШЕЛІГІ

Әлемдегі және Қазақстан Республикасындағы туризмнің даму тарихы

Қазіргі заманғы туристік индустрия даму кезеңінің ерекшелігін білу
Осы заманғы туризм – бір жағынан жаңа
Туризм дамуының тарихи 4 кезеңнен тұрады:

1. Ежелгі заманда саяхаттың мотиві: сауда, білім алу,
Сонымен 19 ғ. Ортасына дейін саяхаттың ерекшелігі жылжу
18 -19 ғ. Еуропа елдеріндегі мануфактура өндірісі мен
2 кезең – таңдаулы тур және көпшілік туризмнің
Ғылыми техникалық прогресс және еңбеккерлердің әлеуметтік күресі
1873 ж. Германияда төленетін демалыс енгізілді. Транспорт
19 ғ. екінші жартысында демалыс индустриясы өз
3 – кезең- көпшілік туризмнің қалыптаса бастауы. Бірінші
Германиядағы көпшілік туризмнің дамуына ұлттық- социализм
4- көпшілік кезең.

Екінші Дүние Жүзілік соғыстан кейін туризм нақты
1950-60 ж. Батыс Еуропа елдері үшін- туристік фирмалардың,
Диффереренциялданған туризм- туристердің қажеттілігі мен мотивацияларының, туристік сұраныстағы
Барлық жерлердегідей қазіргі таңда туризм Қазақстанда да қарқынды
Ж. Алматы қалалық почта мен телеграфтың
Мүшесі Алматы- Медеу- Көкжайлау- Үлкен Алматы көлі бағыты
Туристік активтің күшімен Горельник шатқалында, Алматы қаласының маңында
1933 ж. алғашқы кең көлемдік туристік шара –
Ұлы Отан Соғысы басталысымен ПТЭҚ Қазақстандағы Кеңесі
1943 ж. басында «Горельник» туристік базасының
1955 ж. Есік көлінің жағалауында орын тепкен «Есік»
1952 ж. ВЦПСП Қазақстанда Туристік- Экскурциялық басқармасын
1962 ж. бұрынғы ТЭБ Туризм және Эккурсия
Туризмді дамытуға күшті екпін берген 1969 ж.
Республикамыздың табиғаты сұлу жерлерінде жаңа туристік базалар салынды:
Көптеген облыс орталықтарында туристерді қабылдауға дайын туристік кешендер
Шындығын айту керек Іле Алатау тауының етегінде орналасқан
1968 ж. Алматы қаласының жанында Талғар ауданының Таулы
Қазақстанда туризмнің даму тарихындағы үлкен бір маңызды оқиға
Осындай мақсаттарға сақталатын территориялардың қатарына негізінен орман шаруашылығының
Республикамыз бойынша туризм, және емделу зоналары жалпы ауданы
Осы аталған территориялардың барлығы Республикамыздағы туризмді дамытудың 1
1.2 Туристік қызмет көрсету мәні, түрлері, негізгі ұғымдар,
Туристерге қызмет көрсетудің кешенді болып келетіндігіне байланысты
Ақппараттық қызмет. Турист мұндай қызметті өз елінде
Турист Ел ішінде саяхат жасап жүргенде отандық немесе
Туристің қонақ үйде немесе басқа бір орналасқан
Қосымша қызмет түрлері: ақша айырбастау, пошта, телефонды
Тұрмыстық қызметтер. Мұндай қызметтерді туристік кешендердің бөлімшелері,
Шетелдерге азғантай киім- кешек алып баратын туристер
Бірінші топ. Адам баласының жаңа елдер мен жерлерді
Екінші топ. Бұл топтағы қажеттіліктер негізінде туристік
Бірінші материалдық қатынастар, турист сатып алған өнімдер
Бірінші материалдық емес қатынастар, яғни, тұрғылықты халық
Қажеттіліктердің және көрсетілетін қызметтің осы түрлерін
Тыныш демалысты сүйетіндер. Бұл топтың өкілдері демалыстарын өткізуде
Ләззат алғанды сүйетіндер. Туристердің мұндай типі демалыс
Белсенді демалуды жақсы көретіндер. Мұндай туристер табиғатта
Спортпен байланысты демалысты сүйетіндер. Мұндай туристердің жоғарыдағылардан
Үйрену, зерігу және байланыстырылған демалыс. Осындай демалыс
жол туралы бағыт- бағдар беретін қағазда көрсетілген жерлерге
бүкіл және маңындағы көрнекті жерлерге болуға мақсат
мәдени және әлеуметтік- ғылыми мүдделері бар, табиғатқа ынтымақтығы
Қызықты оқиғалар сүйетіндер. Жеке жарым саяхатқа асығып
Туризм дегеніміз адамдардың тұрғылықты жерінен тыс жерлерге
Туризм дегеніміз қызмет көрсету, мұнда сатушы мен сатып
Туризм дегеніміз адамдардың әртүрлі туристік бағыттары бойынша
Турист (ВТО бойынша) дегеніміз бірінші рет мемлекетте уақытша
Турист дегеніміз білімге қмарлылығын қандыру үшін , немесе
Туристер дегеніміз өзінің тұрғылықты елі (жері) болып
Туризм 1954 ж. Біріккен Ұлттар Ұйымы анықтамасы бойынша
1981 ж. Мадридте өткен туризм бойынша әлемдік
1993 ж. БҰҰ кеңірек мағыналы анықтама қабылдады: «Туризм-
Туризм 3 түрге бөлінеді:

ішкі туризм- өз еліндегі саяхат;

елден шығу туризмі- бір елдің халқы екінші бір
елге кіру туризмі- қандай да бір елде, оның
Осы туризм түрлері келесі туризм категорияларын құрайды:

Ел шегіндегі туризм- «ішкі және кіру туры».

Ұлттық туризм- «ішкі және шығу туры».

Халықаралық туризм- «елден шығу және кіру туризмі» /3;
Туризмнің келесі аспектілері бар:

туризм әртүрлі туристік маршруттар мен саяхаттар бойынша адамдардың
туризм халықты жұмыспен қамту саласы ретінде;

туризм- экономика аумағы ретінде.

Туризм түрлері саяхат мақсатына байланысты анықталады: рекреационды,
Қазіргі кезде туризм әлемдік экономикада алатын орны
Кейінгі жылдары туризм әлемдегі табысты бизнестің бірі болып
Тур дегеніміз клиенттің тур оператордың еңбегін біртұтас өнім
Сурет 1. /7. 144/.
Турпакеттің міндеттілік жүктейтін аспектісі оны тур өнімінен ажыратуға
Ваучер дегеніміз шетелдік туристерге қызмет көрсету және фирмалармен
Ваучерде бар мәліметтер мыналарды қамтидй:

турист бағыт алып бара жатқан ел;

көлік құралы;

туристерді орналастыру жағдайлары;

тамақтану жағдайлары;

турдың басталу және аяқталу күндері;

барған елдегі болу мерзімінің әр күнге бөлінген
паспорт- виза рәсімдері;

медициналық сақтандыру, т.с.с..

Тур деген ұғымға тағы бір анықтама. Тур дегеніміз
Тур- турөнімнің өнім күйінде жолдама немесе ваучер
Туристік қызмет дегеніміз туристік кәсіпорындардың туристердің қажеттіліктерін
2 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ИНДУСТРИЯНЫҢ ТАЛДАНУЫ

2.1 Жалпы туристік индустрия түсінігі

Халық аралық туризм дамуына байланысты туризм индустриясы
Туризм индустриясын туризмсіз өндірілмейтін тауалар мен қызметтерді өндіретін
Орналастыру бойынша қызмет көрсететін кәсіпорындар: қонақ үйлер,
Туристік сапарларды ұйымдастыру мен сатумен айналысатын тур фирмалар.

Туристерді жеткізумен айналысатын транспорттық ұйымдар.

Туристік индустрия мамандарының біліктілігін жоғарылататын және оқытатын, даярлайтын
Ақпарат және жарнама қызметтері.

Туризмді басқаратын ұйымдар (мемлекеттік мекемелер және ғылыми- зерттеу
Туризмсіз қызмет атқара алатын ұйымдар, олардың қолайлы жерде
Қазіргі туризм индустриясы- адамдардың барған елде төленетін кәсіби
Туристік индустрияны ең алдымен туристік саяхатты ұйымдастыратын
Жылсайын жүргізілетін қонақ үй табысы мен жүктемесі зерттеулері
Туризм- бұл саяхат, транспорт сол саяхатты қамтамасыз ете
Транспорт түрін таңдағанда елдің географиялық орналасуы
Шет ел туристерін тасымалдауда қолданылатын транспорт
Туризм сферасында жарнама мен ақпарат рөлі жоғары.
Қазіргі кезде қандай да бір елдің халық
Ұлттық табыс құруға туризмнің салымы;

Елдің экспортындағы туризмнен түскен табыс үлесі;

Туризмдегі жұмыс орны, саны мен сапасы;

Туриндустрияның аймақтық дамуға әсері.

Осылайша туризмнің келесі халық- шаруашылық қызметі туралы
табыстық;

сыртқы экономикалық;

жұмыс орындарын құру;

тегістейтін.

Қабылдайтын елде шет елдерге сатылған туристік товарлар
Туризмде жұмыс орындарының құрылуы. Біз қарастыратын келесі мәселе,
Туризмде жұмыспен қамтылғандар қатарына : қонақ үй шаруашылық
маусымдық сипаттама;

жұмысшылардың көбінің жұмыс уақыты толық емес жұмыс
төмен мамандандырылған дене еңбегінің үлесі көп;

туризмдегі жұмыс орнын автоматтандыру мен компьютерлеудің мүмкіндігі шектеулі
2.2 Қазақстан Республикасындағы туристік индустрияның жағдайы

Бүгінгі күні туризм біздің республикамызда өзінің
Туризм индустриясын дамыту мақсатында біртұтас мемлекеттік
Көрсетілетін қызмет сапасын жоғарылату мақсатында туристік ұйымдарға нормативті
Облыстық туризм мен спорт басқармасының қызметін туристерге
Қазіргі уақытта шетел мемлекеттерімен серіктес 600 туристік
Жалпы республика туризмінде туристердің шетелге шығуы басым.
Осымен қатар Қазақстаннан танымдық тур сипаттамасы мен
Қазақстан өзіде туристік жағынан қызығушылық тудырады. Республиканың бай
Қазір Ұлы Жібек жолына көп көңіл бөлінуде.
Республикада туристік сұранысты қанағаттандыратын ерекше ресурстар
Туризм обьектісіне жататын әр түрлі парктер,
Қазақстан спорттық және тау туризмі , альпинизм,
Республиканың тартымды және маңызды туристік обьектілері оңтүстікте
Қазіргі кезде Республикада туристік салаға кәсіптік мамандар даярлау
Әлемнің көптеген елдерінде демалыс және көңіл көтеру
Туризм статистикасының методологиялық аспектілері: халық аралық стандарт және
Туризм аумағында тиімді жоспарлау, басқару және маркетингтік
бос уақыт, рекреация және демалыс;

таныстар мен туыстарға бару;

іскерлік және кәсіптік мақсаттар;

емделу;

дін (қажылық);

т.б. мақсаттар /19; 104/.

Туризмнің статистикалық жүйесін жетілдіру үшін Халықаралық Туристік Ұйым
туризмнің әртүрлі жақтарын және сәкестендіруін көрсететін
ішкі және ұлттық туризм анықтамаларын үйлестіру;

халықаралық және ұлттық деңгейде туристік ақпараттың салыстыруын жеңілдетеді;

туризм статистикасының басқа экономикалық қызметтер статистикамен
қажет статистикалық ақпаратқа шектеу мен қол жетерлікті
Республикада 2000 ж. – 436, 2001ж.- 523 туристік
2000 ж. туристік кәсіпорындардың шаруашылық қызметінің нәтижесі
- шағын кәсіпорындар (жұмысшылар саны 50- ге дейін)
Жеке туристік фирмалардың дамуының өсуі бос
Кесте-1. Туристердің келіп - кету динамикасы

Кезең Келу Кету Ішкі туризм, жалпы туристер санындағы
Туристердің жалпы санына үлес салмағы % Алдыңғы жылға
1999 5,1 - 44,9 - 50,0

2000 9,1 101,7 55,5 40,8 35,4

2001 4,8 15,9 85,5 2,4 есе 9,4

2002 10,6 17,8 66,8 -58,4 22,6

2003 14,8 24,8 62,3 -16,3 22,9

2004

26,1 82,3 42,4 -37,7 31,5

Туристік фирмалар тарабы Қарағанды (8%), Алматы(7 %), Павлодар
ҚОРЫТЫНДЫ

Сонымен туризмнің қай ел экономикасы үшін тиімді және
Қазақстанда туризмнің дамуы өркендеуге, шет ел инвестициясының ағылуына
Кіріспеде қойылған мақста бойынша жұмыс құрылымы жасалды.
Қазақстанда туризмнің дамуына кедергі жасайтын келесі мәселелер бар:

Виза мәселелеріндегі қиындықтар;

Шет ел туристерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;

Тұрақты негізде әуе рейістерінің жеткіліксіздігі;

Көрсетілетін қызметтердің бағасының деңгейін олардың сапасына сай ету;

Салық саясатының күрделілігі.

Тақырыпты терең зерттей отырып жоғарыда көрсетілген мәселелерді шешу
Туризммен айналысатын фирмаларға мемлекет тарапынан көмек, яғни салық
Берілген жұмыста мазмұндар , зерттеулер, әдістеме және туризм
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР:

Сапрунова В:Б: Туризм: Эвлюция. Структура. Маркетинг.- М.: Ось-
Ердавлетов С.Р. География туризма Казахстана .- Алматы: Ғылым,
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие- Минск: БГЭУ,
Барисова Ю.Н. Маркетинг в туризме. М.: Рос. Межд.
Основы менеджмента туризма / под ред. Квартального В.А.
Ердавлетов С.Р. География туризма Казахстана. Алматы: Ғылым, 1994.

Материалы лекции.

Закон РФ: О защите прав потребителей.

Учебное пособие . Основы рыночной инфраструктуры- Алматы:
Алтынбаева Б.А. Рынок туристических услуг. Учебное пособие. Основы
Соболева Е.А. Финансово- экономический анализ деятельности турфирмы.- М.:-1999.

Василев. Менеджмент туризма.- М.:-1996.

Гуляев . Организация туристической деятельности. Учебное пособие.-
Ердавлетов С.Р. Казахстан туристский. Алматы: Ғылым, 1990.

Токаева А. Перспектива туризма в Республике.- Астана: Деловой
Дүйсен Ғ.М. Қазақстанда туризм дамуының кейбір мәселері. –Экономикалық
Щурова А., Кантарбаева Ж. Рынок туруслуг в Казахстане.-
2

Тур

50%

Өнімдер

20%

Қосымша экс. қызмет

30%

Тур өнімі