TOPREFERAT.COM.KZ - Қазақша рефераттар

Жоспар

Кіріспе........................3

1 Бағалы қағаздар нарығы және ондағы коммерциялық банктердің менеджменті мен маркетингісінің мәні

1.1 Бағалы қағаздар нарығындағы коммерциялық банктердің менеджментінің маңызы мен рөлі .....................5

1.2 Банкілік маркетинг мәні мен ерекшелігі ......................11

2 Бағалы қағаздар нарығындағы коммерциялық банктерідң маркетингі мен менеджментін «Халық Банкі» АҚ мысалында талдау

2.1 «Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның басқару жүйесін сипаттау және бағалау........................19

2.2 Бағалы қағаздар нарығындағы «Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның менеджментін талдау........................22

3 Банктердің бағалы қағаздар нарығындағы даму перспективалары және банктік менеджмент пен маркетингті жетілдіру жолдары

3.1 Қазақстан Республикасы бағалы қағаздар нарығында банк менеджменті мен маркетингін жүргізудің мәселелері мен жетілдіру жолдары .......27

ҚОРЫТЫНДЫ ......................38

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ....................40

Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Жұмыс көлемі: 40 бет
Пәні: Соңғы қосылған курстық жұмыстар

-----------------------------------------------------------------------------------

КУРСТЫҚ ЖҰМЫСТЫҢ ҚЫСҚАРТЫЛҒАН МӘТІНІ
Жоспар

Кіріспе........................3

1 Бағалы қағаздар нарығы және ондағы коммерциялық банктердің менеджменті
1.1 Бағалы қағаздар нарығындағы коммерциялық банктердің менеджментінің маңызы мен
1.2 Банкілік маркетинг мәні мен ерекшелігі ......................11

2 Бағалы қағаздар нарығындағы коммерциялық банктерідң маркетингі мен менеджментін
2.1 «Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның басқару жүйесін сипаттау және
2.2 Бағалы қағаздар нарығындағы «Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның менеджментін
3 Банктердің бағалы қағаздар нарығындағы даму перспективалары және банктік
3.1 Қазақстан Республикасы бағалы қағаздар нарығында банк менеджменті мен
ҚОРЫТЫНДЫ ......................38

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ....................40

Кіріспе

Тақырыптың өзектілігі еліміздің нарықтық экономикаға өтіп, қаржы нарығының, оның
Нарықтық экономика жағдайында коммерциялық банктердің экономикаға тигізетін әсері зор.
Сондықтан коммерциялық банктер менеджменті бүкіл банктің дамуын, оның болашақтағы
Дамыған елдерде банктік менеджментті өндірістің тиімділігін көтерудегі маңызды факторларға
Шетел банктердің тәжірибесіне қарағанда, банк қызметінің алға басуын қамтамасыз
Қазақстан Республикасындағы банк секторының дамуы нарықтық механизмінің ең табысты
Банктің маркетингі мен менеджменті басқарудың ерекше ортасы ретінде тек
18 жыл ішінде егеменді Қазақстан терең экономикалық дағдарысты және
Бүгінгі таңда көптеген қиыншылықтар артта қалды» деп қанағатпен айтуға
Бұл курстық жұмыстың мақсаты болып дамудың қазіргі кезеңінде банк
Қойылған мақсатқа сәйкес келесі міндеттер қарастырылады:

Бағалы қағаздар нарығындағы коммерциялық банктердің менеджменті мен маркетингісінің маңыздылығы
банк маркетингі мен менеджментінің түсінігін қарастыру;

«Қазақстан Халық Банкі» АҚ мысалында банк менеджментін талдау және
Қазақстан Республикасы бағалы қағаздар нарығындағы банк менеджменті мен маркетингін
Жұмыстың обьектісі - «Қазақстан Халық Банкі» АҚ.

Курстық жұмыс құрылымы келесідей: бірінші бөлімде бағалы қағаздар нарығындағы
Екінші бөлімде «Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның банк менджментінің ұйымдастырылуы
Үшінші бөлімде банк бағалы қағаздар нарығындағы маркетингі мен менджментін
1 Бағалы қағаздар нарығы және ондағы коммерциялық банктердің
1.1 Бағалы қағаздар нарығындағы коммерциялық банктердің менеджментінің маңызы мен
Дамыған елдерде банктік менеджментті өндірістің тиімділігін көтерудегі маңызды факторларға
Шетел банктердің тәжірибесіне қарағанда, банк қызметінің алға басуын қамтамасыз
Банк менеджментінің негізгі мақсаты басқарудың ең оңтайлы жүйесін қолданып,
Банктік менеджменттің басты бағыты - банктердің активтері мен пассивтерін,
Банк менеджментінің негізін қалаушы жағдай – алға қойған мақсатын
Банк менеджменті банктік сферадағы персоналды басқару мен банк ісін
Банк менеджментінің құрамы ағымдық және перспективті жоспарлауды, талдау, реттеу
Жоспарлау арқылы банктер перспективаға мақсат, сфера, масштаб және қызметтің
Талдау банктің қызметтерін жалпы және жеке бағыттар бойынша бағалау
Белгілі ракурста өткізілген баланстың мәндерінің талдауы банктің жиынтық аналитикалық
- Банк қызметтерінің көлемді көрсеткіштерінің динамикасын бағалау. Оған активтер,
- Ресурстық базаны бағалау: көлемі, құрылымы және оның құрамды
- Банктің өтімділігін бағалау қаржылық коэффициенттерді есептеу негізінде, оларды
- Банктің табыстылығын бағалау баланстың мағлұматтарын бағалау және
Жиынтық аналитикалық көрсеткіштердің бағыттарымен қатар коммерциялық банктер жеке бағыттар
Банк менеджмент жүйесіндегі реттеу коммерциялық банктерді мемлекеттік қадағалаумен берілген
Осыған байланыста өзін - өзі реттеу жүйесі, яғни банк
- Банктің ұйымдастырушылық құрылымын жаңарту, яғни банктің болашақтағы дамуын
- Банктік қызметті басқару сапасын көтеретін шешім қабылдау процедурасын,
- Нақты қалыптасқан жағдайды еске ала отырып, бантік
- Қызметтің жеке бағыттары бойынша тәуекелдің көлемін шектеу бойынша
- Кадрлық саясатты, персоналды оқыту жүйесін, банкішіндегі бақылауды
Банктік қызметті бақылау ішкі және сыртқы болып 2-ге бөлінеді:

Сыртқы бақылау Ұлттық Банкпен және сыртқы аудиторлармен жасалынады. Банк
Сыртқы және ішкі бақылаудың арақатынасы Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкінің
Банк менеджментінің құрамы басқару сферасының жұмысында нақты көрініс табады.
Қаржылық менеджмент ақшалай өнімдердің қозғалысын басқарудан, нақты банктің мақсаттары
Банк қызметінің жеке сфералары бойынша нақты банктік саясатты жасау
Банктік маркетинг;

Активті басқару;

Пассивті басқару;

Өтімділікті басқару;

Табыстылықты басқару;

Меншікті капиталды басқару;

Несиелік портфелдерді басқару;

Банктік тәуекелді басқару.

Бірыңғай банктік жүйе шегінде банк процедурасын ұйымдастыру мен экономикалық
Банк менеджментінің екінші сферасы – персоналды басқару банк қызметкерлерінің
Шетел тәжірибесінде банкті басқару сапасына үлкен көңіл бөлінеді, себебі
Көп көңіл дұрыс менеджменттің факторларын табуға бөлінеді, оған басшылық
Банк менеджментінің құрамы сонымен бірге банктік ұйымдардың қағидаларын ашады.
Функционалдық қағида банкті ұйымдастырудың басты қағидасы болып табылады. Банк
Банкті ұйымдастырудың келесі қағидасы - оның жеке бөлімшелерінің билікті
Президенттік сарапшы кеңесі биліктің бірінші эшелонына жатады, бірақ ешқандай
Банктің бөлімшелерінің бағынышты жүйеде екінші эшелонға банктің клиентіне қызмет
Банктің жұмысын ұйымдастыру басқа қағидаларға да сәйкес келуі керек
Басқарудың оңтайлы қағидасы банктің дамуын қамтамасыз етуін білдіреді. Мысалы,
Банкті ұйымдастыру жүйесі бақылауды ұйымдастыру қағидасына сәйкес келу керек.
Банк бөлімшелерінде ішкі бақылауды қамтамасыз ету қағидасы қызметкерлердің қызметтерін
Сонымен қатар банк несиелік мекемені және тұрақты қамтамасыз етуде
Менеджменттің негізгі мақсаты – басқарудың ең рационалды жүйесінің жолымен
Банктік менеджменттің белгілі-бір ерекшелігі бар. Банк қоғамның капиталын сақтайды
Жеке және коллективті мүдделерінің бірігуі банк менеджментінің құрамында көрінеді
- ақша нарығының шарттарына жауап беретін банктті шаруашылық
банктің балансының өтімділігін банктің сенімді кепілі ретінде қамтамасыз ету,
серіктестік байланыстың тұрақтылығы мен ұзақтылығын қамтамасыз ететін банктің клиенттерге
берілген ұжымның өнімдерін, коммерциялық және әлеуметтік мәселелерін табысты шешу;
мамандарды дайындау қайта дайындау және орындау жүйесінің тиімділігін жасау,
Көрсетілген мақсаттар банктік менеджментті сандық, сапалық және әлеуметтік көрсеткіштерді
Банктің қызметінің жалпы нәтижесін бағалау және талдау үшін сандық
Сапалық көрсеткіштерді бірнеше түрге бөлуге болады. Бірінші топ табыс
Әлеуметтік көрсеткіштер ұжымның мүшелерінің профессионалды дайындығының дамуынан, олардың еңбекке
Банк менеджментінің басқа ерекшелігі ақшалай қаражаттың иеленушінің мүддесін қорғау
Банк қызметі басқарушысының ерекшелігі басқару сферасының кеңдігі, ақшалай операцияларды
Қазіргі замандағы шарттар тек қана өте жақсы экономикалық білімді
Банк менеджментінің құрамының белгілі бір ерекшеліктерінің болуы қызметкерлердің негізгі
1.2 Банктік маркетинг мәні мен ерекшелігі

Банк маркетингісі — бұл клиентураның нақты қажеттіліктерін ескере отырып,
Пайданы тұрақты түрде өсіріп отыру, клиентураны тарту, өз қызметтерін
Банк саласындағы маркетинг несие ресурстарының нарығын зерделеуге, клиенттің қаржылық
Банкілердің клиенттерге (жай және заңды тұлға) көрсететін кең қызмет
Банк стратегиясын құру, тиімділікті анықтау, концепция, қызмет көрсету, нарықты
Нарық жағдайында жұмыс істейтін кезкелген кәсіпорын қызметінің басты мақсаты
Соңғы кезде қаржылық нарығында күрт өскен бәсеклестік әсерінен және
Нарықтық қатынастарға өту кезеңінде, Қазақстан экономикасын тұрақтандырудың негізгі бағыты
Банк маркетингісі мақсаттарының бірі- ол үнемі жаңа клиенттерді тарту.
Бәсекелестік күрес шиеленіскен кезеңде, банктер өз қорын толықтыру тәсілін
Демек, Банк маркетингісінің анықтамасы болады. Бұл былай банк клиенттерінің
Клиенттерді банкіге қаржы салушылар есебінде тарту;

Банкінің несие ресуртары;

Ең жоғарғы тиімділікпен қолданатын кәсіпорын мен мекмелерге, шаруашылықтарға бағыттау;

Нәтижесінде, банк маркетингі бір мақсатты жүзеге асыруға бағытталған. Пайданы
Банкі маркетингісінің ерекшеліктері оны жүзеге асыру тәсілдерімен айқындалады. Уақытша
-Банкілік ликвидтік стандарттарды және ұлттық банкінің ресмей пайыз шамасын
-Банкілік мекемелерді тікелей несиелеу ;

-Қысқамерзімдік және ұзақмерзімдік құнды қағаздармен операциялар жүргізу.

Коммерциялық банкілер жүйесі дамыған сайын олардың қызметіне қойылатын талап
Коммерциялық банкілер қаржысы арқылы, мекем қаржылық көтерілімдерді жаба алмайды,
Коммерциялық банкілерді құру ақша нарығының дамуына себепші болады, ал
Банк жұмысының коммерциялық сипаты маркетингіні кеңінен қолдануды талап етеді.Банк
Маркетинг банкі клиенттерінің (кәсіпорындар, ұйымдар, кооперативтер, халықты) қажеттіліктерін қамтамасыз
Банк сферасындағы маркетинг несиелік ресурс нарығын зерттеуге клиенттердің қаржы
Қазір кәсіпорындар мен ұйымдар кезкелген банкі де шот ашуға
Бұл тек коммерциялық банкіге қаржы салушылар мен қатынастың кешенді
Жоғарыда аталғаның бәрі, әрине табиғи жағдай өйткені нарықтық экономика,еліміздегі
-Кредиттік ресурстарды реттеу қорына барлық коомерциялық банкілер міндетті түрде
Коммерциялық банктер бәсекелестік жағдайында салымшыларды тарту үшін пайыз саясаты
Бұл кезде маркетингінің міндеті, несиеге сұранысты зерттеу, ол әрбір
Пайыз саясаты саласында маркетингтің мақсаты клиенттерді тиімді несиелеу мен
Қазіргі заманғы банк маркетмнгісінің тағы бір ерекшелігі ол кәсіпорындар
Банктерде маркетинг шеңберінде толығымен келесі принцптер өткізілуі тиіс:

Банк қызметкерлерінің барлығының қимыл әрекеті нақтылай нарықтық

мақсатқа жетуге бағытталуы.

Маркетинг қызметінің кешендік үрдісі (жоспарлау, сараптау, реттеу және бақылау)

Перспективтікң және ағымдағы маркетингіні жоспарлауының біртұтастығы

Қабылданған маркетингтік шешімдерді іс тәжірбесіне енгізудің негізгі есебінде бақылау

Әрбір банк қызметкерінің белсенділігі мен шығармашылық бастамасын кеңінен және
Қызметкерлерді өзінің біліктілігін тұрақты түрде көтеруге қызығушылығын қамтамасыз ету

Банк ұжымында қолайлы психологиялық климат жасау.

Соңғы он жылдықтарда нарықтық экономика елдерінің банктер жүйесінде, банк
Банктер арасында салымшылар ресурстары үшін, тартылған ресурстарды едәуір жағымды
Банкілік емес несиелік қаржылық мекемелері жағынан бәсекелестік өсті, олар
Құнды қағаздардың жаңа түрлері жиі қолданылып жүр: мемлекеттік ақшалай
Нарықта іс - әрекет жасауға құқығы бар, шетел банкілері
Қалыптасқан жағдайда банкілерді үнемі өз қызметін ұзақ мерзімдік стратегияға
Коммерциялық банклердің нарықтағы іс - әрекетін заман маркетингісі теориясы
Қазақстандағы банк марктингісінің маңызды ерекшелігі, банк қызметі мемлекет тарапынан
Банк қызметі маркетингісінің өзіндік қасиеті кеңінен бірнеше факторлармен сипатталады:
Нарықтық экономикада маркетингтің бірнеше деңгейін қарастыру қабылданған. Бірінші деңгейге
Сенімді қызмет түріне қолайлы жағдай бар. Банк клиенттерге ақшалай
Банк маркетингтісінің негізгі тәсілдері, клиентпен қарым – қатынас жасау,
Активтіге кіреді: тікелей маркетинг яғни, белсенді жарнама, теледидар мен
Пассивті маркетинг - ол баспа материалдарында банкінің жағдайы мен
Тікелей маркетингі бағдарламасының басты мақсаты – болжамдағы клиентке қызмет
Қазақстандағы банкілік салаға маркетингті енгізу, шаруашылық саласының барлық құрамдарының
Маркетинг үрдісі клиентті зерттеп, оның қажеттілігін анықтаудан басталады, және
сурет. Банкідегі маркетингілік қызметті ұйымдастыру үлгісі

Дерек көзі: Современный маркетинг. Под ред. В.Е. Хруцкого. –
Мысалы, клиент әдетте банкке кірген кезде өз қозғалысын сол
2 Бағалы қағаздар нарығындағы коммерциялық банктерідң маркетингі мен
2.1. «Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның басқару жүйесін сипаттау және
2009 жылы Халық банкіне 84 жыл болады. Қазақстанның Халық
«Қазақстанның Халық банкі» Акционерлік қоғамы Қазақстан Республикасының Жинақ банкісінің
Бүгінгі Қазақстанның Халық банкі – бұл Қазақстан Республикасының ірі
Халық банкінің тарихы – оның жекешелендіру және құрылымдық қайта
Қазақстанның Халық Банкі әртүрлі қаржылық және қоғамдық ұйымдармен іскерлік
Қазіргі таңда «НОСТРО» шоты бойынша 35 банкпен корреспонденттік қатынаста.
Халық Банкі Moody,s Standard Poor,s , Thomson Bankwatch Bree
Еншілес компанияларға жататындар: “Қазақстанның Халық Банкінің Жинақтаушы зейнетақы қоры”
«Қазақстан Халық банкінің Жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ 1998 жылдың
Салымшылар саны – 1,069 млн. адам;

Зейнетақы активтері – 89 млрд. теңге;

Инвестициялық табыс – 21 млрд. теңге;

Зейнетақы төлемдері – 4,5 млрд. теңге.

2010 жылғы 1 маусымдағы жағдай бойынша Қор портфелінде 100
«Халық Лизинг» АҚ 2002 жылдың 1 қаңтарында құрылған және
Компания қызметінің 2010 жылғы 1 қаңтардағы негізгі көрсеткіштері:

Ағымдық активтер – 2,255.1 млрд. теңге;

Ұзақ мерзімді активтер – 1,494.6 млрд. теңге;

Ағымдағы міндеттемелер – 204,139.3 млн. теңге;

Ұзақ мерзімді міндеттемелер – 195,523.3 млн. теңге.

Лизингтік қызметтер рыногындағы жетекші компаниялардың бірі болып табылатын «Халық-Лизинг»
Халықаралық қаржы нарығында Халых Банкінің серіктестері болып Lehman Brothers,
Халық Банкінің серіктестері болып мынадай заңды компаниялар табылады: White
Қазақстандағы ірі серіктестері «Казпочта» болып табылады, оның 100% акциясы
Банк VIZA International және MasterCard International төлем жүйесі бойынша
2006 жылы Халық банкі жеке тұлғалардың мерзімдік салымдарының өсу
Халық Банкі үлкен мынадай банктік қызмет көрсетеді: есеп-кассалық қызсет
Банктің Қазақстан Республикасында 624 құрылымды бөлімдері, Лондон, Пекин және
2006 жылдың желтоқсанында Халықаралық «Жыл таңдауы» фестиваль-байқауда Халық Банкі
Халық Банкінің филиалдық желісі 624 құрылымдық бөлумшелерден, оның ішінде
Төлем карточкаларына қызмет көрсету 365 банкоматтан, 1410 POS-терминалдардан және
“Банк-Клиент” жүйесі арқылы персоналдық компьютерлер мен модемді қолдана отырып,
2010 жылдың 23 ақпанында Қазақстанның Халық Банкі (100 млн.
2009 жылды Халық Банкі “Интернет-Банкинг” бойынша төлемдерді аударатын ұйымдардың
2009 жылдың сәуірінен бастап Халық Банкі өз клиенттеріне дискета
Сонымен қатар “Интернет-Банкинг” жүйесінің табыстары 2009 жылы алдыңғы жылмен
Соңғы көрсеткіштерге сүйенсек “Халық Банкі” Қазақстанның жеке тұлғалары бойынша
Халық Банкі келесідей қызмет көрсетеді:

2009 жылдың 2 желтоқсанында “Қазақстанның Халық Банкі” АҚ Басқарманың
Негізгі мақсаты – клиенттің мүддесіне бағытталған қаржылық топты құру.
Банк алдында келесідей мақсат қойылды: 2009 жылға дейін қаржылық
Бағалы қағаздар нарығындағы «Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның менеджментін талдау

«Халық Банкі» АҚ-ның несие портфелі ең жоғарғы стандарттарды енгізуге
Банктің қаржылық жағдайын талдау. 2010 жылы Халық банкінің негізгі
Активтер. Банк активі 2010 жылы 398,2 млрд. теңгені ($3,1
Бағалы қағаздар. Бағалы қағаздар 2010 жылы 39 914 328
Кесте 1 Саудалық бағалы қағаздар құрылымы

(мың, теңге)

Саудалы бағалы қағаздар 2009 2010

ҚРҰБ-нің ноталары 10.148.019 23.958.264

Қаржы Министрлігінің қазынашылық міндеттемелері 6.209.751 9.207.605

Қазақстан Республикасының мемлекттік облигациялары 4.549.879 4.085.513

Қазақстандық банктердің еурооблигациялары 2.129.283 2.493.542

«Қазақстанның Даму Банкінің»облигациялары 470.050 169.404

Саудалық бағалы қағаздар 23.506.982 39.914.328

Репо келісмінің шарттары бойынша 4.283.405 5.656.840

Дерек көзі: www.halykbank.kz.негізінде жасалған

Осы бағалы қағаздардың сыйақы мөлшерлемесі мен өтеу мерзімі келесідей
Кесте 2 Бағалы қағаздар сыйақы мөлшерлемесі және оны өтеу
Бағалы қағаздар 2010 2009

% Өтеу мерзімі % Өтеу мерзімі

ҚРҰБ-нің ноталары 4,7%-5,4% 2008 6% 2007

Қаржы Министрлігінің қазынашылық міндеттемелері 5,7%-16,9% 2008-2013 7-17% 2007-2010

Қазақстан Республикасының мемлекеттік облигациялары 11,1% 2009 11,1% 2009

Қазақстандық банктердің еурооблигациялары 7,38%-8,6% 2009-2013 7,1% 2009-2013

«Қазақстанның Даму Банкінің»облигациялары 9,1-9,8% 2009 9,1% 2009-2013

Дерек көзі: www.halykbank.kz.негізінде жасалған

2010 пен 2009 жылдардың 31 желтоқсанында екі банктің еурооблигациялары
Кесте 3 Қазақстан банктерінің 2010 жылы бағалы қағаздарға салынған
Орны Банктер Бағалы қағаздар портфелі (мың. теңге) Сатуға арналған
01.07.10 (мың. теңге) Активтердегі бағалы қағаздарға салынған салымдардың үлесі
01.07.10 01.01.10 Өзге-

рісі

(%)

1 Банк "ТуранАлем" 115 198 247 86333 53 33,4
2 Казком-

мерцбанк 80 069 364 73 175 690 9,4 80
3 Қазақстан Халық Банкі 52 492 196 48 658
4 АТФ- Банк 34 086 696 23 610 235
5 Евразийс-

кий банк 24 528 550 20 535 236 19,4
6 Банк "Центр-Кредит" 17796 547 10 326 776 72,3
7 АльянсБанк 15 462 559 13 313 469 16,1
8 Банк "Каспийс-кий" 11474 905 8 270 702 38,7
9 АБН АМРО Банк Қазахстан 9478 818 12 093
10 Нурбанк 8 363 139 10 822 389 -22,7
11 HSBC Банк Қазахстан 5 31 222 4 031
12 Валют-Транзит Банк 5922 242 4 827 812 22,7
13 Цеснабанк 3354 131 2 507 071 33,8 385
14 Темирбанк 3 51 339 2 675 885 25,2
15 Демир Қазахстан Банк 1747 534 844 433 106,9
16 ДБ "Альфа- банк" 682 340 725 195 -5,9
17 ТАИБ Қазахский банк 342 720 0
18 Сеним- банк 266 823 70 186 280,2 0
19 Пакистан- банк 243 380 1 022 097 -76,2
20 Заман- банк 119 686 24 890 380,9 0
21 Эксимбанк Қазахстан 81 1 649 659 -100,0 0
22 СБ "ЛАРИБА- банк" 0 109 927 -100,0 0
23 Қазахстанның Индустриалдық Банкі 0 0 0
Дерек көзі: Взгляд с севера //Четвериков В.//Эксперт-Казахстан №5 (31)
Кесте 4 Тіркелген, төленген және айналымға шығарылған акциялардың
Акциялардың саны Номиналдық құны Барлығы

Артықшылығы бар акциялар Жай акциялар Артықшылығы бар акциялар
2008 жыл соңында ( 54.226.000 ( 5.422.600 5.422.600

Капиталға аударымдар 22.611.500 20.000.000 2.261.150 2.000.000 4.261.150

2009 жыл соңында 22.611.500 74.226.000 2.261.150 7.422.600 9.683.750

Капиталға аударымдар 2.130.500 ( 213.050 ( 213.050

2010 жыл соңында 24.742.000 74.226.000 2.474.200 7.422.600 9.896.800

Дерек көзі: Некоторые аспекты современного кадрового менеджмента в банке//
2009 жылы Банк 20.000.000 жай акция шығарды, олар 2009
2010 жылы Банк артықшылығы бар акциялар бойынша 354.936 мың
Сонымен банктің 2010 жылғы қорытындысы бойынша активтер 398,2 млрд.
Банк-бәсекелестер мен Халық Банкінің заңды тұлғаларға қойылатын тарифтерін салыстырайық.
Клиенттерді тарту мақсатында келесідей шаралар қарастырылған:

тікелей маркетинг. Тікелей маркетингте несие менеджерлері нарыққа шығып несиелеу
әкімшіліктің көмегімен жасалатын маркетинг. Әр аудандық әкімшілікте кіші және
ассоциация көмегімен жасалатын маркетинг. Алматы қаласында 30 жуық ассоциациялар
3 Банктердің бағалы қағаздар нарығындағы даму перспективалары және банктік
3.1 Қазақстан Республикасы бағалы қағаздар нарығында банк менеджменті мен
Банк менеджментінің кемелденуі әлемдік тәжірибені оқып үйренуден, маркетингтік зерттеулерді
Қазіргі кезде көптеген еуропалық елдерде банк секторындағы бір жерге
- әлемдік рыноктың қалыптасуы, яғни оған банктың ғаламдык көлемдегі
- өндірістердің мөлшерінің өсуі - ғаламдану салдарынан банк клиенттерінің
- жаңа ақпараттық-коммуникациялық технология мен делдалдардың рөлін өзгертетін, "жаңа
Банктің шоғырлану үдерісі соншалықты оңай емес. Оған кедергі келтіретін
Қазіргі бәсекелестік қатал заманда шағын банктердың дамуы төменде көрсетілген
банк масштабты үнем салаларында жұмыс істемеу керек. Банк шағын
банктің кәсіпқой болуы шарт. Бірде бір банк, көлемі қанша
банк икемді болуы керек. Көптеген уақыт бойы банктер өз
банк өз мойнына аса үлкен қауіпті алмау керек. Бүгінде
банк қарым-қатынасын дамыту керек. Аз ғана уақыт бұрын көптеген
банк ешуақытта маржасын құрбан етпеу керек. Шағын банк тіршілігін
Ғаламдану мен технологиялық революция кезінде кез келген банктің жемісті
- күштің бір немесе бірнеше қызмет көрсету базасында шоғырлануы;

- диверсификация үдерісінің аса сақ жүргізілуі;

- түрлі кесте мен қатынас пішіндерінің жиі қолданылуы.

Кәсіпқойлық өскен сайын жоғарыда келтірілген үдерістер сәтті түрде дами
Кадрлық менеджментте қолданылатын мынадай шаралар бар:

І. Корпоративті мәдениет пен корпоративті рухты құрау және қолдау.
Тәжірибе көрсеткендей корпоративтік мәдениетпен бірге ерекшеленетін фирмалар адам ресурстары
Коммерциялық банктің қаржылық менеджмент қызметінің объектісі: - банктің қаржылық
Қаржылық менеджменттің коммерциялық банктегі мақсаты рационалдық талаптармен, оптималды ұйымдық
Коммерциялық банктің қаржылық менеджменті әрбір басқару жүйесі сияқты екі
Басқару объектісі немесе басқару.

Басқару субъектісі немесе басқарушы.

Басқарудың негізгі объектісі коммерциялық банктің қаржылық менеджментінде ақшалай шикізаттар
Басқарудың субъектісі қаржылық банкте жоғарғы басшы, басқару формасын қамтамасыз
Басқару объектісі – банктік клиентураның ақшалы шикізаты безендіру шарты
Бұл үдерістің жағы басқару субъектісі арқылы – коммерциялық банктің
Берілген параметр мысалы коммерциялық банктің тұрақты болуына өз әсерін
Кесте 6 Коммерциялық банктің тұрақты болуына әсер ететін параметрлер

Берілген параметрлер Қызмет тәртібі

Банк пайдасының максимизациясы Минималды жіберілген нормативті ыдырату

Банкті ыдырату максимизациясы Банктің қаржылық операциясын пайдасының мөлшерін қамтамасыз
Банктің пайдасын баланстау және ыдырату Нарықты қамтамасыз ететін пайда
Дерек көзі: Колесников А.И. Банковское дело. 1993, СПб. негізінде
Коммерциялық банктің қаржылық менеджменті ол – ақшалай ресурстарды пайдалану
Қаржылық менеджменттің үш жақты классификаторы коммерциялық банкте 3 іріленген
Фронталды блок басқару жүйесінде кешендік бағдарлама мен банк қызметіне
жоғарғы блок банктің операциялық функцияларын жинау, нақты банктің қызмет
консалтинг, технологиялық қорды қалыптастыру, банктік клиентураның әмбебап, проблемасы және
Коммерциялық банктің қаржылық менеджментінің тапсырмасы мен мақсаты рационалдық талаптарды
Банк маркетингісі түпкі есебінде бірыңғай мақсатты жүзеге асыруға -
Кесте 7 Коммерциялық банктің тұрақты блогы

Банктің қаржылық тұрақтылығы 1. Банктің қызмет нормативінің қаржылық –
2. Банк қызметінің мониторингі және талдау, дәстүрлі банктік қатердің
3. Экономикалық пайданың мерзімді бағасы, банктің операциялық бағалау талдау
Ұйымдасқан банк тұрақтылығы 4. Банк қызметін жоспарлау:

маркетингтік стратегия және бизнес – жоспар банк бөлігінде.

5. Банктің ұйымдық қалыптасуы (сызықтық дивизионды, матрицалық құрылымды, клиентке
6. Адамдық қорды басқару:

мотивация, инновациялық әлеуетті ашу.

Банктің функциялдық тұрақтылығы 7. Банктің мамандырылуы.

8. Әмбебап банк.

Банктің коммерциялық тұрақтылығы 9. Банктің өнімдік және банктің өнімдік
10. Банк клиентурасының қаржылық менеджменті және оның инновациялық бағытта
Бантік қордың тұрақтылығы 11. Банктің несиелік – инвестициялық саясаты.

12. Банктік қор саясаты мен эмиммионды – ұйымдастырушы.

Дерек көзі: Сарчев А.М. Ведущие коммерческие банки в мировой
Қаржылық менеджмент мақсатын тарату үшін міндетті түрде коммерциялық банктің
Жоспарлау стратегиясы – қаржылық перспективалық тапсырмаларды шықтау және бағдарламаның
Модельдеу - әртүрлі әдістердің жиынтығын қолдану ақпараттарды дайындау және
Оперативті жоспарды рационалдық әдістермен анықтау банктің қаржылық мақсатына жетуіне
Мониторинг – ақпараттардың жиналуына объектіні басқару жағдайымен және қоршаған
Диагностика – мерзімді мән параметрін салыстырмалауы бағалау және объект
Басқару мақсаты – басқару обьектісінің сенімділігін қамтамасыз ету.

Мұнан үшінші ерекшелік шығады және екінші қаржылық менеджменттің коммерциялық
Банктік өнім – банк клиентіне көмек көрсету әдісі, (қарым
Банктік операция – кему мақсаты жүйесі бойынша қызмет ету
Банктік қызмет – қажеттіліктерді қанағаттандыру формасы (несие, есептеу –
Банктің өнімдік реті – банктік өнім жай өнім –
Күрделі өнім банктің бірнеше бөліктерін қарастырып таратады:

Клиент қызметтілігін тауып, жаңа банк қызметінде көрсетіледі;

Өнімді құруды және қоюды өңдеу, көрсетілген қызметтерді таратуды қамтамасыз
Қажетті қызметпен реглементті өңдеу;

Ақпараттық әдістерді қамтамасыз етуді қызмет көрсету үдерісі кезінде өңдеу;

Ұйымдық шешімдерді шешуде жұмысшы топтарын құру мен қызмет көрсету;

Көрсетілген қызметтер мәселесін шешу және бағалау;

Өнімдерді өңдейтін материалдық қызметпен байланысты шешімі;

Құжаттық шешімдерді өңдеу тапсырысымен келісімге отыру, көрсетілген қызметті регламенттеу;

Мақсатты тағайындау арқылы операцияның келесі сыныптарын айыру:

Пассивті операциялар ақша ресурстарын банк қызметіне арнау;

Активті операция өзіндік қорды пайдалану және мерзімдік болашақ табыстардың
Делдалдық операция – клиенттердегі комиссиондық сыйлар арқылы қызмет көрсету;

Пәндік аймақтық құрылымын бөлшек түрінде қарастырамыз, банктің делдалдық операциясы,
Өнім - регламент (ережелерді құжаттық безендіру) клиентке қызмет көрсету
Операция клиенттің тапсырыстық қажеттілігін қанағаттандыру.

Қызмет – клиентке қызмет көрсету нәтижесі (операцияның орындалуы).

Күрделі деңгей бойынша триадалық – үштіктің үш сыныбын бөліп
Қарапайым;

Аралас;

Интеграцияланған.

«Банктік үштік» ұғымы туралы түсінігі оның мүмкіндіктерін анықтайды, оның
технология - (материал + құрал + қызмет ету жиылымы)
Банктік технология клиентке қызмет көрсету ═ (клиент қажеттілігі +
Бекітілген банктік сәйкес келу банктік технологияда клиенттерді қамтамасыз етуде
қарапайым

аралас

интеграцияланған

Банк саласында салымшылардың санын арттыруды ғана көздемейтін, сонымен бірге
Бүгінде маркетинг - бұл тиянақты дайындауды, терең әрі жан-жақты
Банктер ең алдымен өз өніміне емес, клиенттердің нақты қажеттіліктеріне
Банктің маркетингілік қызметін жүзеге асыруға қажетті жалпы принциптері мынадай:

Нақты нарықтық мақсатқа - барлық банк жұмыскерлерінің қозғалыстағы еңбек
Маркетинг - бұл кешенді міндеті бар жүйе (жоспарлау талдау,
Маркетингті ағымдағы кезеңге де, алдағы кезеңге де және бір-бірімен
Маркетингті нақты іс жүзіне асырудың негізіне қабылданған маркетингілік

шешімдерді тұрақты түрде бақылау жатады.

Маркетингтің сәтті болуы әрбір жұмыскердің бастамасын және белсенділігін тұрақгы
Маркетингті ұжымда қолайлы психологиялық ахуалды қалыптастырғанда ғана сәтті жүзеге
Банк маркетингісінің негізгі мақсаттары:

Сұранысты тудыру әрі ынталандыру.

Жұмыс жоспарларын және қабылданатын шешімдерді негіздеу.

Көрсетілетін қызметтің ауқымын ұлғайту.

Банк табысын барынша арттыру және нарықтық үлесті көбейту.

Әлеуметтік фактордың рөлі артқан бүгінгі жағдайда маркетинг банк жұмыскерінің
Жаңа тәсілдеменің негізінде «Барлығы клиент үшін» дейтін принцип жатыр.
Банктегі маркетингтің негізгі міндеттері:

Қаржы нарығында орын алып жататын ұдайы өзгерістер жағдайында банк
Көрсетілетін қызметтің ауқымы, кұрылымы және сапасы бойынша клиенттің талап-тілегін
Банктің коммерциялық, ұйымдастырушылық және әлеуметтік проблемаларын олардың кешенінде және
Несиегерлермен әрі салымшылармен ынтымақтастық

құрудың және банк имиджін жасаудың маңызды шарты ретінде

банк өтімділігін қамтамасыз ету.

Бұл міндеттер сәтті шешімін табатын болса банктің әлеуметтік-экономикалық даму
Маркетингілік қызметті ұйымдастырудың негізгі элементтері:

Нарықтың жағдайын және оның даму келешегін кешенді түрде зерделеу
Өнімнің жаңа үлгілерін жасау бойынша ғылыми-зерттеу қызметін тиімді ұйымдастыру,
Өндірісті және қаржыландыруды үйлестіру әрі жоспарлау.

Өнімді өткізудің және бөлудің оңтайлы жүйелерін құру әрі жетілдіру.

Барлық қызметті өткізуді ұлғайту шараларының аясында өзгерген жағдайларға сәйкес
Маркетингінің құрамдық элементтері мен әр түрлі шараларында оның бірнеше
Банк маркетингісінің тәсілдері:

клиенттермен тіл табысу;

акционерлерге дивидендтерді және пайдалы қызметті қамтамасыз ету;

өзге несиелік және банктік емес мекемелердің өнімдерімен салыстырғанда банк
банк жұмыскерін қызмет көрсетулерді өткізуге материалдық тұрғыдан мүдделі етіп
Клиентпен тіл табысу аясында банк маркетингісі белсенді маркетингке және
тікелей маркетингті, яғни, поштаны, телефонды және теледидарды пайдаланатын белсенді
халықтың арасында, оның ішінде, көшеде сауалдама жүргізуді;

әлеуетті клиентпен жеке тіл табысуды, оның қажеттілігін зерделеуді, оның
жекелеген маркетингілік проблеманы талқылау үшін банк ұйымдастыратын пікірталас клубына
Бәсең маркетинг — банктің қызметі мен жағдайы, оның қызмет
Қазіргі заманғы банк іс-тәжірибесінде, әсіресе клиентке дербес қызмет көрсетуге
Тікелей маркетинг жүзеге асырылғанда клиентке дербес қызмет көрсетуге айрықша
«Фокус-тобына» кеңірек тоқталу қажет. Ол клиентпен жеке қатынасқа құрылған
Атауынан көрініп тұрғандай, топтың назары бір тақырыпқа ауады және
Төреші топқа банк қызметінің жаңа өнімі бойынша іскерлік жоспарды,
Банк жұмысы туралы қоғамның пікірін білу үшін «имидж ревизиясы»
Коммерциялық банктер өз өнімдерін нарықта жылжытудың жаңа әдістерін әзірледі.
Банктің маркетинг стратегиясы, нарықтағы жетістік, маркетингтің үлкен жетістігі ахуалды
Маркетинг стратегиясы кез келген банк үшін стратегиялық жоспардың негізгі
Бұл саладағы жоспарлау банктің күшті және әлсіз жақтарын, банк
Маркетинг стратегиясын банк мақсатына маркетинг құралы арқылы қол жеткізудің
банктің ұйымдық құрылымыңда банк бизнесінің, маркетингтің жаңа формаларын әзірлеумен
стратегиялық жобаларды жүзеге асырушы жұмыскерлерді ынталандыратын арнайы жүйені ұйымдастыру;

стратегиялық жоспарлаудың артықшылықтарына банк басшылығын иландыру, яғни стратегиялық жоспарда
банктің стратегиялық жоспарын әзірлеу және жүзеге асыру

қызметіне барлық деңгейдегі басшыларды тарту;

стратегиялық жоспарлы бағдарламаның жүзеге асырылу барысы туралы, яғни қалайша
нақты бақылау жүйесін қалыптастыру.

Көптеген банктердің бағалы қағаздарға және жарналарға салымдары бағыттар бойынша
- капиталды сақтау және өсіру;

-есеп айырысу үшін пайдалануға қажет болатын бағалы қағаздарды сатып
- бағамның ауытқуында алып – сату ойыны.

Жалпы қорытындылап айтсам: бағалы қағаздар нарығы өзінің даму барысында
Қорытынды

Қорыта келгенде, банк менеджменті бұл коммерциялық банктің өзінің функцияларын
Банк менеджментінің негізін қалаушы жағдай – ала қойған мақсатын
Банктік менеджменттің мазмұны: жоспарлау, талдау реттеу және бағалау.

Банктік менеджментті ұйымдастырудың қағидалары – фукционалдық, билікті өкілеттіктер иерархиясы,
Банк менеджментінің атқаратын қызметтері – активтік операцияларды басқару, пассивтік
Банк активтер мен пассивтерді басқару және тиісті табыс табумен
Активтік операциялардың көмегімен банктер өз қарамағындағы ресурстарды пайда табу
Пассивті операцияларды басқару кең мағынада банктің салымшыларының және басқа
Банк менеджментінің негізгі құраушысы болып қаржы менеджменті табылады. Ол
Сонымен қаржылық менеджмент банктің өнімін құрауы тек қана коммерциялық
Банк менеджменті - нарықтық экономика жағдайында банкті басқару -келесі
Әр банкінің нарықтық қажеттіліктер мен сұранысына, банкке пайда әкелетін
Оптималды нәтижелерге жету мен шығындарды азайту мақсатында банк қызметінің
Нарық жағдайына байланысты банк программаларын, мақсаттарын және тапсырмаларына корректировка
Нарықтағы қызмет үдерісінде банктің және оның филиалдарының жұмыстың соңғы
Оптималды шешімдерді қабылдау мақсатында қазіргі жаңа ақпараттық базаны міндетті
Персоналды рационалды алу және оның тиімді пайдалану.

Банктегі кадрларды басқарудың негізгі мәселелерінің бірі - банктік операциялар
Ұжымды басқарудың басты міндеті - менеджер үшін қызметкерлермен араласа
Қорытып айтқанда, бағалы қағаздар нарығының қалыптасуы және оның тиімді
Сонымен, бағалы қағаздар нарығы ұлттық экономиканы дамытуда қолданылатын өте
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

Саниев М.С. Ақша, Несие, Банктер. Оқу құралы – Алматы:
Көшенова Б.А. Ақша. Несие. Банктер. Валюта қатынастары. Оқу құралы/
О.И.Лаврушина., Банковское дело. Издание второе, переработанное и дополненное. Москва
Г.С. Сейткасымова., Банковское дело – Алматы: Қаржы-қаражат, 1998.

Роджер Лерой Миллер, Дэвид Д. Ван-Хуз. Современные деньги и
Смирнов А.В. //Риск-менеджмент и управление ресурсами коммерческого банка //
Сарчев А.М. Ведущие коммерческие банки в мировой экономике. –
Банковское дело: Стратегическое руководство. – Под ред. В. Платонова,
Банковская система за десять лет независимости. Авторский коллектив под
Современный маркетинг. Под ред. В.Е. Хруцкого. – М.: Финансы
Четвериков В., // Взгляд с Севера // Эксперт-Казахстан №5
Долан Э.Д; Колин Д и Розмари Дж.Кэмпбеллы. Деньги, банковское
Лунин В.Г., Капиталистическая система управления банком: сокращение издержек, минимизация
Колесников А.И. Банковское дело. 1993, СПб

Менеджмент банков: Организация, стратегия, планирование М: 1997.

Миловидов В.Д. Современное банковское дело (Опыт США). – М.:
Мотовилов О.В. Банковское и коммерческое кредитование и финансирование инноваций.
Лисак Б.И., Некоторые аспекты современного кадрового менеджмента в банке.
Захаров В.С. Некоторые аспекты упраыления персоналом и банковское образование,
А. А. Ильясов., “Проблемы стабильности банковской системы РК” //
Мырзабеков Ш. Қазақстанның банк жүйесi ТМД көлемiнде бiрiншi орында:
Сайденов А. Г. «О перспективах развития денежно-кредитной политики и
«О текущей ситуации на финансовом рынке» // Банки Казахстана,
Центральный депозитарий ценных бумаг. // Рынок ценных бумаг Казахстана
Бауржан Есенов « Перспективы совершенствование Казахстанского фондового рынка» //
Байдельдинов Ж.Б. Развитие инфраструктуры рынка ценных бумаг в РК.
Н. Ә. Назарбаев. «Қазақстан әлемдегі бәсекеге барынша қабілетті 50
www.halykbank.kz.

41

Ұйымдық

құрылымы

Жоспарлау мен бақылау жүйесі