Маркетинттегі коммуникация реферат
ЖОСПАР
Кіріспе 2
Маркетингтегі коммуникация (жылжыту) жүйесі 2
Жарнама 2
Арнайы сату әдісі 7
Тауар өтімін ынталандыру 9
Қоғаммен байланыстар 10
Коммуникация стратегиясы 11
Қолданылған әдебиеттер 14
Жұмыс түрі: Реферат
Пәні: Маркетинг
Жұмыс көлемі: - бет
-----------------------------------------------------------------------------------
РЕФЕРАТТЫҢ ҚЫСҚАРТЫЛҒАН МӘТІНІ
ЖОСПАР
Кіріспе 2
Маркетингтегі коммуникация (жылжыту) жүйесі 2
Жарнама 2
Арнайы сату әдісі 7
Тауар өтімін ынталандыру 9
Қоғаммен байланыстар 10
Коммуникация стратегиясы 11
Қолданылған әдебиеттер 14
Кіріспе
Маркетинг коммуникациясы кәсіпорынның өндіріс өткізу жүйесінде
Коммуникация дегеніміз тауарлар, қызметтер туралы хабарландыру,
Кәсіпорын тұтынушыларға тиімді әсер ету үшін
Маркетингтегі коммуникация (жылжыту) жүйесі
Коммуникацияның әр элементіне сәйкес ерекше тәсілдер
* көзделген шаралар жүйелі түрде орындалуы
* коммуникация кешенін құру кезінде тауардың
Жарнама
Жарнама дегеніміз белгілі тапсырыс берген демеушінің
АҚШ Маркетинг Ассоциациясының анықтамасы бойынша, жарнама
Жарнама ерекшеліктері:
* қоғамдық сипаттама алады;
* үгіттеуге қаражат қабілеттілігі
* мәнерлік түс,
* иесіз жарнама монолог
Жарнаманың атқаратын қызметтері
Рыноктағы жарнама бернесі:
• экономикалық бернесі сұранысты қалыптастыру, өтімді
• ақпараттық бернесі
• коммуникациялық бернесі маркетинг зерттеулері
• бақылау бернесі рыноктағы өнімдердің
• түзетім бернесі өткізу саясатын және
• сұранысты басқару бернесі нақты тұтынушылар
Жарнама түрлері
Жарнаманың жоғарыдағы айтылған көптеген бернесі оның
Жарнама әрекетін жүргізудегі негізгі сатылары
Маркетинг жүйесіндегі жарнама қызметі бірқатар сатыларға
Жарнаманың мақсатын анықтау
Жарнамалық жариялау туралы шешім қабылдау
Жарнама тарату құралдарын таңдау
Жарнама қаржысын анықтау
Жарнама қызметінің тиімділігін белгілеу
1-сурет. Жарнама қызметін жүргізудегі негізгі сатылары
Жарнама мақсаттары кәсіпорын қабылдаған жалпы маркетинг
1) тауарды өткізу саласына байланысты мақсаттар
2) коммуникация саласына байланысты мақсаттар нақты
Жарнама мақсаты негізінде жарнамалық жариялау шешімдерін
Жарнамалық жариялауды дайындаған кезде мына мәселелерді
1) жарнамалық жариялаудың құрылымын;
2) жарнамалық жариялаудың түрін;
3) жарнамалық жариялаудың бет-бейнесін. Жарнамалық жариялаудың
Жарнамалық жариялаудың түрі тауарды тұтынушыға көрсету
Жарнамалық жариялаудың бетбейнесі көзделген ойды тұтынушыға
* ресми іскерлік;
* ғылыми түрде кәсібилік;
* жариялымдық;
* әдеби тілмен сөйлеу;
* дөрекі тілмен сөйлеу.
Жарнамалық жариялауды дайындаумен бірге жарнама тарату
* Кімнің қажетін қамту қажет? Бұл
* Әлуетті тұтынушылар қай жерде орналасқан?
* Қашан және қайсы кезде жарнама
Жарнама тарату құралдарын тандауына мынадай факторлар
* жарнаманың мақсаты;
* жарнамалайтын тауардың ерекшеліктері;
* рыноктың керекті қамту көлемі;
* жарнама тарату арнасының мақсатты аудиториясының
* бәсекелестердің жарнамалық әрекеттері;
* керекті құралдардың қолда болуы;
* жарнаманың нарқы.
Жарнама тарату құралдары анықталғаннан кейін жарнамаға
Жарнама қаржы көлемі анықталғанда келесі факторлар
* болжаған өткізу рыногының көлемі мен
* кәсіпорын маркетинг кешеніндегі жарнаманың ролі;
* тауардың өмір кезеңдері;
* бәсекелестердің жарнама шығындары;
* өзінің қаржы мүмкіндіктері.
Жарнама қаржысы коммуникация кешенінің жалпы шығындары
Дәрежелі жарнама көптеген шығындарды талап етеді.
* жарнаманың пайдалылығы туралы ақпарат береді;
* әрбір жарнама тарату құралдарының нәтижелілігін
* әлуетті тұтынушыларға жарнаманың оңтайлы әсер
Жарнама науқаны мен құралдарының тиімділігін нақты
Жарнаманың психологиялық әсер ету тиімділігі әлуетті
Жарнаманы тарату құралдары
Қазіргі кезде жарнама тарату құралдарының көптеген
Мысалы, "Қарағанды конфеттері" ААҚ жарнамаға көп
Арнайы сату әдісі
Арнайы сату әдісі сатушы мен сатып
Арнайы сату әдісінің ерекшеліктеріне мыналар жатады:
• сатушы мен сатып алушы тауарға
• қарым-қатынас содан кейін
• кездесу нәтижесі өз
Басқа әдістерге қарағанда арнайы сату әдісі
Әлуетті сатып алушыларды таңдап табу
Сатып алушыны сауда жасауға дайындау және
Оны тауармен ресми таныстыру
Болатын кедергілерді күні бұрын жою
Келісімді тыянақты жүргізіп аяқтау
Сатып алушымен тұрақты қарым-қатынас орнату
2-сурет. Арнайы сату әдісінің кезеңдері
Әдістің бірінші кезеңінде әлуетті сатып алушылар
Әлуетті сатып алушыны саудаға алдын ала
Стандартты сату стратегиясы барлық әлуетті тұтынушыларға
Икемді сату стратегиясы әрбір сатып алушы
Арнайы сату үдерісінің ең маңызды кезеңі
* сатып алушылардың назарын
* сатып алушыны тауарды сатып алуға
* сатып алушыны көзделген әрекеттерге итермелеуді.
Сауда кедергілерді жою кезеңі де арнайы
Логикалық кедергілердің пайда болу себептері тауардың
Тұтынушы сатушымен қарым-қатынасы одан әрі тұрақты
Сайып келгенде, арнайы сату әдісі коммуникация
Тауар өтімін ынталандыру
Тауарды сатуда өтімді ынталандыру үшін қысқа
1) рынокта ұқсас тұтыну қасиеттерімен бәсекелес
сатылған кезде;
2) рынокқа жаңа тауарды ұсынғанда, немесе
рынокқа шыққан кезде;
3) тауар "құлдырау" өмір кезеңіне келген
4) төмендеген сұранысты жандандыру үшін;
5) ұсынған тауарларға тұтынушылардың ақпараттығын
күшейту үшін.
Өтімді ынталандырудың төмендегі ерекшеліктері орын алуы
* тауарға деген тартымдылықты күшейту ол
* сатып алуға шақыруларды көбейту
* сатып алуға тұтынушыларды талаптандыру ол
Өтімді ынталандырудың үш жолы бар:
* Сауда саласында (делдалдарды) ынталандыру. Бұл
* Өткізумен айналысатын фирма жұмысшыларын ынталандыру.
* Тікелей тұтынушыларды ынталандыру. Мұнда тұтынушыларға
Қоғаммен байланыстар
Қоғаммен байланыстар (паблик рилейшнз) дегеніміз ол
Бұл қызмет аясындағы барлық күш-жігердің басты
1) ішкі саясатты жүзеге асыру: фирма
2) сыртқы саясатты жүзеге асыру: тұтынушыларды
3) фирма беделін көтеру: фирманың бейнесін,
Коммуникация жүйесіндегі басқа құрамына қарағанда қоғаммен
* түсінігі жоғары жарнамаға қарағанда ресми
* тұтынушылар кеңінен қамтылады сатушыларға,
* көзге тартымды да жағымды
Қоғаммен байланыстың негізгі нысандары мыналар:
* бұқаралық ақпарат құралдарындағы редакция материалдары;
• көрмелердің беделді бөлімдері;
• кино және видеофильмдер;
• басылым туындылары;
• фирма өкілдерінің маңызды және әйгілі
• тауармен ресми таныстыру, конференцияларға, семинарларға
• спорт жарыстары, қоғамдық оқиғалары, музыка
Бұл шаралардың кеңінен қолдануы ыңғайлы болады,
1) фирма рынокқа жаңа тауар ұсынған
2) бәсекелестер жағынан қарсы әрекеттер жүргізіле
3) фирманың беделі төмендесе, фирма жаңа
4) дағдарыс жағдайға ұрынса: өнімнің сапасына
5) бірлесіп істейтін фирмалардың жұмысшыларымен және
Коммуникация стратегиясы
Коммуникация стратегиясын белгілеу үдерісі бірнеше сатыдан
Мақсат пен алдағы мәселелерді анықтау
Стратегия таңдау
Коммуникация кешенінің құрылымын анықтау
Қаражат бюджетін белгілеу
Қорытындысын талдау
3-сурет. Коммуникация стратегиясын белгілеу үдерісі
Коммуникация стратегиясының жалпы мақсаты сұранысты ынталандыру,
1. Тауарды немесе қызметті тез арада
2. Фирма не тауар таңбасының беделін
Осы мақсаттарға сәйкес шешілетін мәселелер белгіленеді.
Мақсатты аудиторияның сипатына байланысты фирма төмендегі
Өзіне тарту стратегиясында фирманың барлық комуникациялық
Сатып алуға итермелеу стратегиясында маркетинг күштері
Коммуникацияның жалғыз ғана бір элементі өте
Қаржы бюджетін белгілеу кезде коммуникацияның әрбір
• болжам бойынша болатын
• пайыз негізіндегі әдісі;
• максималды шығындар негізіндегі
• бәсекелестер шығынымен салыстыру
• фирманың мақсатына және шешілетін мәселелеріне
Коммуникация стратегиясының нәтижесін талдап, фирма оның
Қолданылған әдебиеттер
1. Нысанбаев С.Н. Садыханова Г.А. Маркетинг
2. Сатыбалдыұлы С. Маркетинг – нарықтану,
